“叮咚——”日前，來安縣汊河鎮(zhèn)天河社區(qū)黨委書記汪庭友的手機屏幕上，一條來自社區(qū)網(wǎng)格群的消息亮了起來。社區(qū)居民曾建林在群里“點單”反映，江青圩小區(qū)存在電動車充電設(shè)施不足的問題，由此引發(fā)的車輛亂停亂放、私拉電線充電等現(xiàn)象，給小區(qū)帶來較大安全隱患。
次日清晨，汪庭友與天河社區(qū)的黨員干部迅速行動，深入江青圩小區(qū)實地核查情況。只見小區(qū)內(nèi)電動車橫七豎八地停放著，有的從高層窗戶甩出長長的電線，有的停靠在過道上充電。為了制定切實可行的解決方案，他們手持問卷，逐戶走訪，耐心傾聽居民的想法。“咱們小區(qū)老人小孩多，私拉電線太危險了，要是能有個集中充電的地方就好了。”“充電棚一定要建得牢固些，能遮風(fēng)擋雨，別讓車輛挨曬。”居民們你一言我一語，道出了心里的期盼。
在充分收集意見建議后，汪庭友及時與鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心對接，帶領(lǐng)大家緊鑼密鼓地開展集中整治工作。與此同時，施工隊伍也快速入駐，開始建設(shè)充電棚。經(jīng)過近一個月的緊張施工，2個嶄新的充電棚如期完工并投入使用，還配有專人定期檢查維護。看著規(guī)范整潔的充電區(qū)域，居民們的臉上洋溢著滿意的笑容。
自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，汊河鎮(zhèn)堅持敞開大門搞教育，不斷創(chuàng)新工作方式方法為群眾排憂解難。該鎮(zhèn)將“接訴即辦”工作機制作為深化黨員干部學(xué)習(xí)教育成果、踐行群眾路線的重要舉措，以群眾“點單”、黨員干部“接單”的服務(wù)模式，推動黨員干部在解決群眾急難愁盼問題的實踐中錘煉工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能。
據(jù)汊河鎮(zhèn)黨委組織委員聞秀敏介紹，針對這一服務(wù)模式，該鎮(zhèn)建立問題分類分級響應(yīng)機制：對于較為簡單的民生訴求，由包片黨員、責(zé)任部門主動認(rèn)領(lǐng)，限時辦結(jié)；對于涉及跨部門、跨層級的復(fù)雜問題，則由鎮(zhèn)黨委牽頭，組織相關(guān)職能部門及專業(yè)人員共同協(xié)商解決；鎮(zhèn)紀(jì)委全程督辦，對辦理進度、結(jié)果第一時間向群眾反饋。
截至目前，汊河鎮(zhèn)已累計收集包括路面修復(fù)、車棚改造、路燈增設(shè)、下水道疏通等在內(nèi)的各類訴求建議346條；成功解決出行難、管道破損、垃圾亂堆等154件群眾的急難愁盼問題。
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