胡春華在接待來訪群眾時強調(diào)

依法依規(guī)保障群眾權(quán)益 標本兼治為民排憂解難

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者劉 晨）6月11日，市委副書記、市長胡春華到市群眾來訪接待中心接訪，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理兩批信訪事項，強調(diào)要結(jié)合正在開展的深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育和訪企入村專題行動，深入踐行新時代黨的群眾路線，以“依法依規(guī)、標本兼治”的思路為群眾排憂解難，彰顯政府治理的法治底色與民生溫度。副市長、市公安局局長馬飛參加接訪。

針對企業(yè)經(jīng)營者反映要求辦理土地使用證的問題，胡春華詳細了解問題來源和現(xiàn)狀，與當事人逐一核對相關(guān)文件材料，讓相關(guān)部門和法律顧問解釋政策規(guī)定，使當事人充分理解問題性質(zhì)和利害關(guān)系。他指出，要兼顧“監(jiān)管剛性”和“服務柔性”，堅守法律法規(guī)底線，清晰告知群眾政策標準，引導當事人明明白白辦事、合法合規(guī)經(jīng)營。面對群眾反映安置小區(qū)公共配電設備損壞問題，胡春華高度重視，指出這是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題，相關(guān)單位要盡快維修好設備，同時查清原因、全面排查、及時處理，避免類似問題再次發(fā)生。

胡春華強調(diào)，信訪工作直接承載著群眾最真實、最迫切的訴求，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。要立足于解決問題的出發(fā)點，堅持法治引領(lǐng)、厚植民生情懷，對于群眾和企業(yè)合法合規(guī)訴求，相關(guān)部門要主動作為、及時解決，切實維護其合法權(quán)益；對于需要研判處置的事項，要在做好溝通解釋的同時，幫助當事人尋求合規(guī)解決方案，不斷增強群眾的信任和認同感。要進一步完善信訪工作機制，強化系統(tǒng)思維、突出標本兼治，既要通過解決具體問題回應群眾期待，更要善于舉一反三，注重源頭治理，建立完善從問題受理、責任分解、進度跟蹤到成效評估的完整閉環(huán)，將信訪窗口轉(zhuǎn)化為察民情、解民憂的重要平臺，全面提升政府為民服務的能力與水平。