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南譙增值服務激發企業活力

滁州網訊(全媒體記者李文剛 通訊員于善蒙)今年以來,南譙區聚焦企業訴求辦理,推動政務服務“便捷服務”向“增值服務”優化升級,激發企業活力,提振發展信心。

該區建立訴求化解全流程閉環機制,實現企業訴求“聽得見、聽得進、辦得好”。第一時間與企業負責人建立聯系,傾“聽”具體訴求,掌握關鍵癥結,有的放矢詢“問”緣由,準確尋“辨”出訴求的根源,針對性開展“調”解。對能當場解決的訴求當場辦理解決;對存在誤解的訴求耐心解釋政策法規,及時消除疑慮;對較復雜的糾紛,多部門會商,通過面對面溝通,尋找解決路徑。今年以來,累計收辦融資、用工等各類企業訴求454件,已全部辦結。

為讓企業在“無感”中體驗“有感”服務。南譙區變“被動投訴”為“主動收集”,主動深入園區分行業、分產業摸排企業訴求,聚焦重點領域做到“回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域”。針對園區基礎設施配套不完善,招引商場酒店入駐,調整增設公交線路,優化道路標線和停車位等;就園區企業用工不平衡問題,與職業院校合作開設技能人才定制班等。

同時,該區堅持包容審慎執法原則,梳理全區第一批“綜合查一次”事項清單,實現應急、環保等10余個執法部門“分頭行動”向“聯合檢查”的轉變,破解不同層級重復檢查癥結,切實減輕企業負擔。堅持涉企輕微違法行為“免罰輕罰”、一次性予以告知并提供具體的整改建議,以執法監督“少打擾”贏得市場主體“多點贊”。據統計,今年已向企業開展政策法規宣傳活動600余次,排查整改問題30余個。

責任編輯:yangl
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