作為“全國平安建設示范縣（市、區）”“全國信訪工作示范縣（市、區）”，同時獲批全國鄉村治理示范村2個、全國民主法治示范村2個，近年來，天長市在堅持好發展好新時代“楓橋經驗”過程中，先后打造出“皖楓蘇暢”接邊聯調、秦欄鎮“和美孝鄉”、仁和集鎮“和事佬”等一批優質調解品牌，實現“小事不出鎮、大事不出市、矛盾不上交”，人民群眾獲得感、幸福感、安全感明顯提升。
“一把手”推動，促使治理“機制化”
天長市始終堅持高位推動，通過“一把手”帶頭包保化解、帶頭調度處置、帶頭接訪下訪，實行案件化解、人員穩控、依法處理為一體的“認領兜底制”，積極推動黨政領導干部帶頭下沉信訪矛盾化解一線。
據了解，天長市幾大班子全員上陣，促進信訪問題有效解決，市領導干部包案化解信訪突出問題化解率100%，推動形成以上率下、各負其責、齊抓共管工作局面。
同時，該市堅持科學機制和常態化、法治化理念，探索信訪維穩、化解矛盾等一系列平安建設機制。如，該市信訪工作領導三級調度、每周“書記+四長”接訪、每周書記案件會商等規范機制，在全省率先建立信訪和諧基金，推行“一案雙交”，事權部門和屬地同向發力。
該市還創新信訪“三報三單”機制，編印每日快報、每月通報、每季簡報，發放任務交辦單、風險提示單及問題督辦單。此外，完善信訪件辦理季度量化考核機制，信訪事項辦結平均用時縮短至7天以內，及時受理率、按期辦結率達100%。
“一平臺”指揮，推進治理“扁平化”
天長市推進市、鎮、村（社區）三級綜治中心規范化建設、一體化運行。由市委常委、政法委書記兼任市一級綜治中心主任，16個鎮街政法委員負責統籌指導鎮一級綜治中心工作運行，175個村社區綜治專干全覆蓋并負責村一級綜治中心日常事務，配備135名綜治專管員協助村社區綜治專干工作。
市、鎮、村三級綜治視聯網全部接入各級綜治中心，先后完成雪亮工程、智慧安防小區等數個科技信息項目建設，打造全新110指揮大廳，全域覆蓋“眼更亮”。創新打造“一屏觀天長指揮調度系統”，嵌入各鎮（街）網格地圖模塊，圍繞平安建設職責任務，動態監測領域矛盾風險案事件，實現天長平安指數“一屏觀”。
構建“一站式”解紛體系，研究制定《天長市“一站式”矛盾糾紛調解中心運行體系實施意見（試行）》，讓群眾遇到矛盾只進“一扇門”“最多跑一次”。去年，該市綜治中心受理各類矛盾5644件，化解率99%。2024年與2023年相比，批次下降7.2%，人次下降19.6%。
“一張網”統管，提升治理“精細化”
天長市積極推動基層網格“多網合一、力量整合、數據融合”。打造“網格+”實體化運行平臺，整合政法、宣傳、組織、衛健、城管等現有網格，科學劃分1231個基本單元網格，配備175名網格長和1401名網格員，積極構建基層治理“一張網”模式。
按照“多網合一、一網統管”模式，融合文明實踐、數字城管、綜治系統等多元數據，促進跨部門數據對接與信息共享。成功開設“天長網格績效考評”模塊，對“網格員考勤、事件上報處置、重點人員走訪、網格安全指數”等履職情況進行月度績效考評。針對重大疑難矛盾或敏感線索，政法單位、行業部門、屬地合力攻堅，形成“受理—轉辦—落實—追蹤”閉環智慧治理模式。
2024年以來，天長市排查矛盾隱患8.3萬件，其中村（社區）網格內化解處置4.5萬件，市、鎮聯動處置3.8萬件，隱患排查化解率99%。