作為“全國平安建設(shè)示范縣（市、區(qū)）”“全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）”，同時獲批全國鄉(xiāng)村治理示范村2個、全國民主法治示范村2個，近年來，天長市在堅持好發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”過程中，先后打造出“皖楓蘇暢”接邊聯(lián)調(diào)、秦欄鎮(zhèn)“和美孝鄉(xiāng)”、仁和集鎮(zhèn)“和事佬”等一批優(yōu)質(zhì)調(diào)解品牌，實現(xiàn)“小事不出鎮(zhèn)、大事不出市、矛盾不上交”，人民群眾獲得感、幸福感、安全感明顯提升。
“一把手”推動，促使治理“機制化”
天長市始終堅持高位推動，通過“一把手”帶頭包保化解、帶頭調(diào)度處置、帶頭接訪下訪，實行案件化解、人員穩(wěn)控、依法處理為一體的“認(rèn)領(lǐng)兜底制”，積極推動黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下沉信訪矛盾化解一線。
據(jù)了解，天長市幾大班子全員上陣，促進信訪問題有效解決，市領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪突出問題化解率100%，推動形成以上率下、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管工作局面。
同時，該市堅持科學(xué)機制和常態(tài)化、法治化理念，探索信訪維穩(wěn)、化解矛盾等一系列平安建設(shè)機制。如，該市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)三級調(diào)度、每周“書記+四長”接訪、每周書記案件會商等規(guī)范機制，在全省率先建立信訪和諧基金，推行“一案雙交”，事權(quán)部門和屬地同向發(fā)力。
該市還創(chuàng)新信訪“三報三單”機制，編印每日快報、每月通報、每季簡報，發(fā)放任務(wù)交辦單、風(fēng)險提示單及問題督辦單。此外，完善信訪件辦理季度量化考核機制，信訪事項辦結(jié)平均用時縮短至7天以內(nèi)，及時受理率、按期辦結(jié)率達(dá)100%。
“一平臺”指揮，推進治理“扁平化”
天長市推進市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)、一體化運行。由市委常委、政法委書記兼任市一級綜治中心主任，16個鎮(zhèn)街政法委員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)鎮(zhèn)一級綜治中心工作運行，175個村社區(qū)綜治專干全覆蓋并負(fù)責(zé)村一級綜治中心日常事務(wù)，配備135名綜治專管員協(xié)助村社區(qū)綜治專干工作。
市、鎮(zhèn)、村三級綜治視聯(lián)網(wǎng)全部接入各級綜治中心，先后完成雪亮工程、智慧安防小區(qū)等數(shù)個科技信息項目建設(shè)，打造全新110指揮大廳，全域覆蓋“眼更亮”。創(chuàng)新打造“一屏觀天長指揮調(diào)度系統(tǒng)”，嵌入各鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格地圖模塊，圍繞平安建設(shè)職責(zé)任務(wù)，動態(tài)監(jiān)測領(lǐng)域矛盾風(fēng)險案事件，實現(xiàn)天長平安指數(shù)“一屏觀”。
構(gòu)建“一站式”解紛體系，研究制定《天長市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心運行體系實施意見（試行）》，讓群眾遇到矛盾只進“一扇門”“最多跑一次”。去年，該市綜治中心受理各類矛盾5644件，化解率99%。2024年與2023年相比，批次下降7.2%，人次下降19.6%。
“一張網(wǎng)”統(tǒng)管，提升治理“精細(xì)化”
天長市積極推動基層網(wǎng)格“多網(wǎng)合一、力量整合、數(shù)據(jù)融合”。打造“網(wǎng)格+”實體化運行平臺，整合政法、宣傳、組織、衛(wèi)健、城管等現(xiàn)有網(wǎng)格，科學(xué)劃分1231個基本單元網(wǎng)格，配備175名網(wǎng)格長和1401名網(wǎng)格員，積極構(gòu)建基層治理“一張網(wǎng)”模式。
按照“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”模式，融合文明實踐、數(shù)字城管、綜治系統(tǒng)等多元數(shù)據(jù)，促進跨部門數(shù)據(jù)對接與信息共享。成功開設(shè)“天長網(wǎng)格績效考評”模塊，對“網(wǎng)格員考勤、事件上報處置、重點人員走訪、網(wǎng)格安全指數(shù)”等履職情況進行月度績效考評。針對重大疑難矛盾或敏感線索，政法單位、行業(yè)部門、屬地合力攻堅，形成“受理—轉(zhuǎn)辦—落實—追蹤”閉環(huán)智慧治理模式。
2024年以來，天長市排查矛盾隱患8.3萬件，其中村（社區(qū)）網(wǎng)格內(nèi)化解處置4.5萬件，市、鎮(zhèn)聯(lián)動處置3.8萬件，隱患排查化解率99%。