“吳奶奶，您看我手機(jī)這里，根據(jù)語音提示往左轉(zhuǎn)頭，往右轉(zhuǎn)頭，好了，認(rèn)證成功了！”近日，滁州市瑯琊區(qū)清流街道三岔路社區(qū)工作人員小魏主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的群眾進(jìn)行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，“我腿腳不方便，沒想到這大熱天你們能上門服務(wù)，真是太感謝了！”吳奶奶坐在輪椅上連聲道謝。
近年來，為切實(shí)保障老年人利益，清流街道以優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，多措并舉提升養(yǎng)老待遇認(rèn)證工作服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化宣傳，營造認(rèn)證“好氛圍”。堅(jiān)持線上線下同頻共振、聯(lián)動(dòng)發(fā)力，線上充分利用小喇叭、廣播、居民網(wǎng)格微信群等多種方式推送養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和生存認(rèn)證流程，提高居民對養(yǎng)老認(rèn)證的知曉率，提升自主認(rèn)證意識。線下通過發(fā)放宣傳單、入戶走訪等進(jìn)行宣傳，確保認(rèn)證工作全覆蓋。
熱情服務(wù)，政策落實(shí)“零距離”。社區(qū)干部、網(wǎng)格員人人皆是“認(rèn)證官”，熱情接待有認(rèn)證需求的群眾，主動(dòng)利用皖事通APP幫忙協(xié)助認(rèn)證。同時(shí)，為轄區(qū)內(nèi)高齡、行動(dòng)不便、空巢老年人主動(dòng)提供“上門認(rèn)證”親情化服務(wù)，讓養(yǎng)老服務(wù)更加貼心、暖心。
及時(shí)反饋，推進(jìn)認(rèn)證“高效率”。定期整理未認(rèn)證人員名單，由網(wǎng)格員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，利用電話通知、上門服務(wù)等形式開展認(rèn)證，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)認(rèn)盡認(rèn)、不漏一人，切實(shí)增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感，讓老年人感受到老有所依、老有所養(yǎng)的社會(huì)溫暖。（李然 魏天嬌）