《安徽日?qǐng)?bào)》（2024年9月4日9版）
“就像網(wǎng)購一樣方便，在網(wǎng)上點(diǎn)兩下就行了。”滁州市南譙區(qū)烏衣鎮(zhèn)黃圩村李女士在辦理計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶業(yè)務(wù)時(shí)感慨道。近年來，烏衣鎮(zhèn)不斷健全服務(wù)體系、完善服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)“全省通辦”推廣落實(shí)到基層，徹底打通農(nóng)村公共服務(wù)“最后一公里”。
烏衣鎮(zhèn)計(jì)生辦工作人員劉蕊說：“現(xiàn)在群眾打電話來咨詢生育登記業(yè)務(wù)，我們都會(huì)耐心指導(dǎo)他們?cè)诰€上提交申請(qǐng)”。該鎮(zhèn)聯(lián)合司法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)健等部門定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，壓緊壓實(shí)責(zé)任。全鎮(zhèn)共有42人負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理，覆蓋“計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助資格審核”“查閱檔案介紹信開具”等96條事項(xiàng)，今年全鎮(zhèn)為民服務(wù)辦件共計(jì)2968件。
如何讓更多群眾享受到政務(wù)服務(wù)帶來的便利？烏衣鎮(zhèn)給出了他們的答案。“演示+實(shí)踐”一體化，在辦事群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員先演示，再“手把手”引導(dǎo)群眾通過“全省通辦”系統(tǒng)提交申請(qǐng)。“線上+線下”相結(jié)合，通過朋友圈和微視頻宣傳推廣“全省通辦”系統(tǒng)，常態(tài)化走訪了解企業(yè)需求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。“本來打算從外地趕回來解決企業(yè)遇到的難題，在接到鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)辦鄧主任的電話后得知現(xiàn)在在網(wǎng)上就能辦理業(yè)務(wù)，這下可省心了。”平歐（安徽）環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理蔡勇祥說。今年以來，烏衣鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)辦已累計(jì)走訪209家企業(yè)，解決問題17件，解決率100%。
此外，烏衣鎮(zhèn)持續(xù)推進(jìn)“綜合窗口”改革工作，提高辦事指南精準(zhǔn)度，不斷改進(jìn)幫辦代辦事項(xiàng)清單，在實(shí)踐中減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減時(shí)間，群眾不用反復(fù)提交證明，不用提交多余材料，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”。（余 驍）