“張警官，S435往南京大廠方向路中間橫著一棵樹(shù)，應(yīng)該是昨晚大風(fēng)刮倒的，你們要不要過(guò)來(lái)看看？”日前，來(lái)安縣大英鎮(zhèn)居民孫鑫在“廣洋村警民議事群”內(nèi)，向社區(qū)民警張帝求助。收到消息后，張帝立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合過(guò)路群眾，僅用半小時(shí)便恢復(fù)這條通往南京的交通要道。
張帝是來(lái)安縣公安局大英派出所教導(dǎo)員，也是廣洋村社區(qū)民警，還是“廣洋村警民議事群”群主。像張帝這樣的民警群主，在來(lái)安縣公安局一共有53人，他們運(yùn)維著144個(gè)警民議事群，涵蓋全縣所有社區(qū)和行政村。
記者了解到，來(lái)安縣公安局始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制，打造符合來(lái)安特色的警民議事群運(yùn)行模式。該局全力構(gòu)建全員覆蓋、全警共享、全時(shí)可用、全程可控的警民互動(dòng)平臺(tái)，有效提升基層社會(huì)治理精細(xì)化水平。
警力有限，民力無(wú)限。在新安鎮(zhèn)北門(mén)社區(qū)，兩戶居民因房屋土地出讓問(wèn)題鬧得不可開(kāi)交，“群主”馬學(xué)麗接到群眾反映后，立即會(huì)同議事群調(diào)解員趕到現(xiàn)場(chǎng)。在厘清矛盾源頭和焦點(diǎn)后，馬學(xué)麗動(dòng)之以情、曉之以理，與議事群調(diào)解員于3個(gè)小時(shí)后成功化解糾紛。
“以前咨詢戶籍業(yè)務(wù)，得自己跑一趟派出所；現(xiàn)在好了，只要在警民議事群找社區(qū)民警，就會(huì)有人把所有事項(xiàng)一次性告知。真的非常高效。”半塔鎮(zhèn)居民張先生贊嘆不已。“當(dāng)屬公安業(yè)務(wù)范疇的，立刻辦；不屬于的，幫忙辦。”半塔派出所負(fù)責(zé)人表示，將不斷發(fā)揮警民聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制，真正做到響應(yīng)有速度、處置有力度、服務(wù)有溫度。
今年以來(lái)，來(lái)安縣通過(guò)144個(gè)警民議事群，共為轄區(qū)群眾答疑解惑5600余次、化解矛盾糾紛110余起、消除安全隱患40處。此外，還為12名優(yōu)秀群成員發(fā)放物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷調(diào)動(dòng)群成員積極性，激發(fā)群活力。“事事放心上、件件有回應(yīng)”，來(lái)安縣公安局將進(jìn)一步提升基層社會(huì)治理工作質(zhì)效，讓群眾切實(shí)感受到服務(wù)零距離、平安在身邊。