滁州網(wǎng)訊（全媒體記者李文剛）12月28日下午，我市舉行“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)暨政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)行”活動(dòng)，全市首批部分“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”開(kāi)展首期“打卡”體驗(yàn)活動(dòng)，實(shí)地感受我市政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”。
“企業(yè)群眾辦事效率究竟如何？”“辦事流程是否精簡(jiǎn)？”“窗口工作人員服務(wù)態(tài)度怎樣？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，12名“體驗(yàn)官”們實(shí)地參觀政務(wù)服務(wù)大廳，認(rèn)真聽(tīng)取大廳運(yùn)行、窗口設(shè)置及業(yè)務(wù)辦理等情況介紹，詳細(xì)了解各服務(wù)專區(qū)特色服務(wù)與工作成效，并親自體驗(yàn)為民為企“一件事”聯(lián)辦流程。在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，“體驗(yàn)官”們以“用戶視角”，結(jié)合各自工作實(shí)際，圍繞進(jìn)一步優(yōu)化提升我市營(yíng)商環(huán)境與政務(wù)服務(wù)水平，談感受、提建議、獻(xiàn)良策。
“全過(guò)程的專業(yè)熱情服務(wù)，讓我們少走彎路、少折騰。辦理速度之快，讓我們非常滿意。”南譙區(qū)悅宴樓飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)主宋成付對(duì)滁州營(yíng)商環(huán)境的感受最為真切。他說(shuō)，“在飯店需要辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門給予我們辦證前指導(dǎo)，安排專人到飯店指導(dǎo)功能布局、餐飲設(shè)備擺放，并幫助我們進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，真的要給工作人員點(diǎn)贊！”
“通過(guò)二手房過(guò)戶全流程跟辦，買賣雙方只要攜帶身份證和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，在一個(gè)窗口就可以完成簽訂電子合同、繳稅和辦證，連水、電、氣過(guò)戶都可以在這個(gè)窗口同時(shí)辦理，聽(tīng)說(shuō)類似的一件事一次辦業(yè)務(wù)有10多項(xiàng)，就像‘還清貸款一件事’等，確實(shí)為老百姓帶來(lái)了高效便捷的服務(wù)。”作為首批“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”，滁州市廣播電視臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目主持人陳磊表示今后將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，敢于“找茬”“揭短”，積極建言獻(xiàn)策，為打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
“聘任‘營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官’，既是落實(shí)省委、省政府重要工作部署的要求，也是進(jìn)一步暢通政府、企業(yè)、社會(huì)溝通渠道，構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會(huì)各界廣泛參與并良性互動(dòng)的營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督機(jī)制的重要舉措。”記者從市創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了解到，我市首批聘任30名“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”，主要來(lái)自黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派代表、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)代表、無(wú)黨派人士以及法律專業(yè)人員、專家學(xué)者、市場(chǎng)主體代表、群眾代表等領(lǐng)域。“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”實(shí)行聘任制，主要承擔(dān)宣傳解讀營(yíng)商環(huán)境政策，廣泛收集社會(huì)各界對(duì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)建議，參與營(yíng)商環(huán)境建設(shè)政策、標(biāo)準(zhǔn)體系、評(píng)價(jià)機(jī)制研究制定等相關(guān)職責(zé)。
“下階段，我們還將開(kāi)展‘體驗(yàn)官’看園區(qū)、進(jìn)企業(yè)等系列活動(dòng)，以沉浸式、全方位體驗(yàn)、監(jiān)督，查找營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，為優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境‘把脈開(kāi)方’。”該辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。