滁州網訊 近年來，滁州經開區鳳凰辦事處花都路社區以實施“皖美紅色物業”為統領，以滿足城市社區居民對美好生活的需求為出發點，與小區“一合為貴”黨建品牌相融合，打造轄區龍山小區“皖美紅色物業”，把社區物業服務企業打造成基層黨組織聯系服務群眾的工作平臺，把社區物業服務人員打造成黨的基層工作隊伍，做到“民有所呼、我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓社區群眾有更多的幸福感和獲得感。
抓入戶走訪，問需于民立情誼。龍山小區黨支部和社區居委會指導剛入駐的物業公司熟悉小區環境和每個樓棟居民入住情況，重新選出熱心助民的樓棟長，并與樓長密切聯系，一同上門聽取居民意見。從基本的環境衛生、設施設備、安全保衛到業主的基本情況、主要訴求，進行了全方位的調查，在此基礎上，使物業公司明確了工作內容及重點，保障物業日常服務有條不紊地展開。龍山小區黨支部還在紅色驛站設置了“民心民意收集站”，及時收集業主的投訴建議，處理業主提出的問題和意見，有效解決了電梯故障、樓道衛生、下水道堵塞、綠化養護、文明養犬等問題。
立工作機制，提升小區戰斗力。龍山小區黨支部發揮引領作用，組織社區、業主委員會、物業積極參與到小區物業管理中，成立“三方聯席會議”，構建起以網格黨支部引領、物業公司為主體的網格管理體系。有效發揮黨員示范作用，圍繞群眾訴求“點對點”開展問題攻堅，形成“群眾點單、社區派單、物業接單、多方助力”的工作格局。建立考評機制，定期對物業服務企業解決問題、小區綠化、居民滿意度、公共設施維護養護等方面進行考核評價，充分運用業主滿意度評價和考核結果，激發物業服務企業擔當作為。
強多方聯動，遇事積極解難題。龍山安置小區于2014年回遷，因為開發商遺留問題，很多居民房子存在開裂滲水、環境衛生差、公共設施維修困難、安全保障不到位、車位緊張等諸多問題。社區積極登記報修房屋信息，協調上級撥付維修資金，陸續修繕了房屋漏水和外墻真石漆脫落問題，解決了百余戶玻璃爆裂、下水管道堵塞等問題，得到了居民的一致認可。對小區存在消防系統癱瘓問題，花都路社區了解情況后，積極上報辦事處黨工委，經造價招標，2021年8月，小區全面重新鋪設地下管道，徹底解決了消防無水的問題，消除了存在多年的消防安全隱患問題。
拓服務載體，擴大品牌影響力。龍山小區黨支部搭建議事平臺，建立“紅色物業議事廳”，充分發揮業主委員會和小區網格黨支部的聯動作用，形成“居民提事、三方議事、集中決事、社區監事”閉環管理機制，有效解決小區治理“大難題”。黨支部設立黨員先鋒崗，注重發揮黨員先鋒模范作用，通過樓道黨員和單元樓長“亮身份”，設置黨員示范崗，引導黨員樹形象、作表率，參與小區物業問題巡查，不斷釋放為民服務“紅色動能”。創建服務品牌，持續擴大“紅色物業”示范引領作用，通過不斷努力，對小區環境提檔升級，翻整加固小區圍墻，建設文化長廊；單元樓道重新粉刷，打造樓道文化，讓樓道面貌煥然一新；增加綠化樹木植被，提升居住環境；增設機動電車和非機動車充電樁充電棚，讓居民充電無憂；加強車輛亂停放管理，車輛停放有序，消防通道暢通無阻。
展志愿風采，情滿小區暖人心。社區黨支部積極發揮引領作用，搭建起了業委會、物業與居民之間的橋梁，在小區黨支部和社區創建隊伍的幫助下，組建了北極星志愿者服務隊伍，引導畢業大學生黨員進小區參加志愿服務活動。同時發揚愛心助老扶幼，利用假期時間，大學生黨員與困難群眾結對幫扶，關注困難群體、重點群體12戶，為獨居老人打掃衛生、鋪床曬被、做心理疏導、傳授健康飲食知識，幫助學有所困的留守兒童補習功課。在幫助他人的同時，也讓他們自身樹立群眾觀點，不斷培養群眾工作能力。 （周玉梅）