近年來，滁州市瑯琊區西澗街道推深做實“1+5+N”信訪工作機制，堅持“早排查、早化解、早預防”工作原則，多措并舉，下好“三步棋”，力求將矛盾糾紛化解在一線。
微式化網，下好隱患排查“先手棋”。在下轄的5個村、2個社區內統一推進“微網格”的精細網格化管理，在不打破農村居住點布局基礎上，將大網格劃小劃細，由村民組長擔任微網格網格長，借助村民組長人熟、地熟、事熟的優勢，打造“微網格”事項處理閉環。推選一批干事能力強、工作態度強、責任意識強的黨員網格員，明確網格員職責，保證“微網格”完備、規范地運行。常態化開展“網格調解進萬家”活動，以黨組織的凝聚力聯結村“兩委”成員與村民組長、網格員、駐村民警共同走進田間地頭、農戶家中，排查梳理矛盾糾紛。
多方凝聚，下好各方聯動“組合棋”。打造“百姓評理說事點”，充分發揮黨組織的紐帶作用，聯合村“兩委”、“五老”鄉賢、駐村法官、駐村檢察官、駐村民警、輔警等多方主體齊發力，對群眾關心的訴求和矛盾糾紛進行公開評議、現場處理，切實以黨建賦能民生問題化解。今年以來，結合“1+5+N”工作機制，處理婚姻糾紛、鄰里糾紛等信訪矛盾共計18件，已成功化解17件，化解成功率達95%。
普法強基，下好違規信訪“防范棋”。注重把矛盾化解在萌芽，減少違規信訪的出現，在增強群眾的法律意識、做好矛盾化解的政策引導兩方面重點發力，“雙線齊發”，分別在線上與線下開展普法活動。線下組織各村居黨員志愿者定期開展普法宣傳活動，主動做好法律解釋和政策引導；線上則借助微信公眾號、QQ、小微權力平臺等載體不定期推送相關法律條例與信訪案例。（王春雨）