肉餅蒸蛋、鹵鴨腿、西紅柿炒雞蛋、紅燒魚……中午時分，走進南譙區(qū)龍蟠街道天逸華府社區(qū)老年助餐點，濃濃的飯菜香撲面而來。助餐點內(nèi)寬敞明亮，桌椅干凈整潔，保溫餐臺、消毒柜、留樣柜等一應(yīng)俱全。數(shù)十名老人坐在餐桌前，一邊享用著可口的飯菜，一邊開心地嘮家常，氣氛其樂融融。“我們老人啊，就圖個省心，助餐點現(xiàn)在就開在小區(qū)里面，真是感覺幸福滿滿。”74歲的朱光老人欣喜之余，作了一首詩以示感謝：“寒來暑往催我老，古稀已過事事艱。日常起居時無助，飽腹三餐尤益難。米飯軟糯菜可口，笑臉服務(wù)更覺甜。食堂開在家門口，暖意濃濃樂無前。”
民以食為天，小食堂連接著社會大民生。2022年以來，省委、省政府將“老年助餐服務(wù)”列入10項暖民心行動，市委、市政府高度重視、高位推進。市政協(xié)及時跟進黨委政府中心工作，連續(xù)兩年高位推動開展老年助餐服務(wù)民主監(jiān)督，并將其列入年度重點民主協(xié)商計劃，緊扣找準(zhǔn)“盼的事”、做細(xì)“商的事”、督促“辦的事”三個環(huán)節(jié)，廣集民意、廣泛協(xié)商、凝聚共識、助推落實，努力讓這項民生“食”事暖到群眾心里，讓老年人在家門口就能嘗到“幸福味道”。
充分“聽”——
“我們想就近吃口熱飯”
“我和老伴都八十了，每天買菜做飯、刷鍋洗碗成了一件麻煩事。希望家門口能開一個老年食堂，解決我們老年人的就餐問題。”家住瑯琊區(qū)龍池社區(qū)的張大爺握著政協(xié)委員的手反映說。去年底，龍池社區(qū)委員小組在社區(qū)走訪調(diào)研時了解到，小區(qū)內(nèi)高齡、獨居、身體條件不好的老年人普遍有就近享受“老年助餐服務(wù)”的意愿，隨后迅速將其納入“微協(xié)商”重要議題，積極對接相關(guān)單位，通過多次的調(diào)研座談、協(xié)商討論，老年助餐食堂成功投入使用，解決了居民區(qū)40余位老人的就餐難題。
“委員進社區(qū)，在群眾家門口開展協(xié)商，首要任務(wù)是讓群眾充分表達(dá)訴求，在充分聽取群眾意見中找準(zhǔn)‘盼的事’。”市政協(xié)主要負(fù)責(zé)同志在開展“委員進社區(qū) 常委在行動”活動時要求，委員們要把老百姓關(guān)心的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作民生大事來協(xié)商，聚焦解決“急難愁盼”，提升群眾獲得感、幸福感。
近年來，市政協(xié)創(chuàng)新開展“委員進社區(qū)、常委在行動”活動，鼓勵省、市、縣（市、區(qū)）2000多名政協(xié)委員走進身邊村居、小區(qū)、社區(qū)，聽民聲、集民意、解民憂。為了找準(zhǔn)“盼的事”，市政協(xié)專委會指導(dǎo)委員小組與社區(qū)聯(lián)系，建立“民聲庫”，每月召開一次議題篩選會，按“主次矛盾，輕重緩急”的原則，篩選出熱點事項，或轉(zhuǎn)化為社情民意，或作為政協(xié)提案、專題協(xié)商議題。
在進社區(qū)中，解決老年人的吃飯問題，成為不少委員小組收集上來的熱點議題。市政協(xié)也高度重視、積極回應(yīng)，將其列入年度重點民主協(xié)商計劃，由主要負(fù)責(zé)同志牽頭專項視察議題高位推進。
充分“商”——
“讓老年食堂開在家門口”
小食堂，大民生。解決老年食堂由誰建、怎么建、建在哪，真正讓這項民生“食”事暖進群眾心坎，需要聽取各方意見，在充分協(xié)商中得到答案。
“服務(wù)半徑是多少，如何選址才能最大程度方便住在燃料巷周邊小區(qū)的老人步行就餐？老年食堂由誰來辦？”在龍池社區(qū)，市政協(xié)教科衛(wèi)體委牽頭，委員小組積極對接民政、街道等相關(guān)單位，通過一趟趟深入的調(diào)研，一場場接地氣的座談會，一次次務(wù)實有效的協(xié)商，老年助餐行動讓老人暖胃又暖心，生活幸福指數(shù)越來越高。
為高質(zhì)量開展“推進老年助餐服務(wù)行動”專項視察，市政協(xié)成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長的專題調(diào)研組，多次按照省委、市委解放思想“大學(xué)習(xí)大討論大調(diào)研”要求，深入主城區(qū)部分街道老年食堂、社區(qū)老年助餐點摸情況、找問題。
在充分走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，又搭臺召開“推進老年助餐服務(wù)行動”座談會，既邀請“需求方”——老年人代表，“供給方”——市民政局、街道社區(qū)、助餐企業(yè)和物業(yè)代表，還有應(yīng)邀前來“出點子”的市政協(xié)委員和智庫專家們，真協(xié)商、廣協(xié)商、聚共識，力爭把建議提到點子上、關(guān)鍵處。
“我們轄區(qū)助餐點是通過協(xié)調(diào)、租賃等方式落實的，過程很艱難，一定程度上導(dǎo)致選點不合理，輻射人群較少。”“補助資金較低，對經(jīng)濟能力較弱的老年人吸引力不大……”“我們公司運營的老年食堂、助餐點共22個，每日約1200人次就餐，還差300人次才能達(dá)到收支平衡。”座談中，大家暢所欲言，直面問題找差距、談短板。相關(guān)部門就職責(zé)范圍一一給予回應(yīng)。與會市政協(xié)委員和智庫專家代表分別從各自研究的領(lǐng)域提出了意見和建議，為完善老年助餐服務(wù)提供精準(zhǔn)靶向。
“要把老年助餐服務(wù)工作放在更高位置和民生大局中推進，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用現(xiàn)有存量資源，謀深謀細(xì)謀實街道老年食堂、社區(qū)助餐點各項工作。”市政協(xié)主要負(fù)責(zé)同志說，要創(chuàng)新運營模式，加大宣傳引導(dǎo)，聚焦內(nèi)生動力，結(jié)合市場化運作和政府扶持培育，增強自我造血功能。
充分“跟”——
“讓老人樂享幸福‘食’光”
老年助餐服務(wù)推進一年多來，前期協(xié)商結(jié)果是否有效實現(xiàn)，老年群眾是否吃得好、吃得方便，是群眾關(guān)注的焦點，也是市政協(xié)跟進監(jiān)督的重點。
“感謝國家的好政策，讓我們感受到了黨和政府的溫暖，衷心感謝你們替我們老年人著想!”年逾古稀的何家民老人在調(diào)研組調(diào)研時開門見山表達(dá)了自己的肺腑之言。“不用自己動手，就能吃到美味的飯菜，老年食堂辦得好，省去了我們很多麻煩事。”已是耄耋之年的梅學(xué)煌也說出許多老人的心聲，“不僅衛(wèi)生環(huán)境好，飯菜葷素搭配也可口，工作人員的服務(wù)態(tài)度更是沒的說，我和老伴經(jīng)常去，還介紹附近的老年人到食堂去就餐。”
群眾的事群眾說了算。市政協(xié)邀請社區(qū)老人參與專項視察，群眾切身感到有人問事、事能解決、協(xié)商挺好。同時，用“微監(jiān)督”推辦“微協(xié)商”，把老年助餐問題等“微協(xié)商”辦理情況納入委員考核內(nèi)容，要求每個委員小組組織委員、群眾和利益相關(guān)方，對協(xié)商落實情況開展“回頭看”，確保老人吃得舒心、吃得放心。
“‘小飯碗’里裝著‘大民生’。老年助餐服務(wù)既是老年人關(guān)心的‘關(guān)鍵小事’,也是關(guān)乎千家萬戶的‘民生大事’。”市政協(xié)主要負(fù)責(zé)同志表示，全過程人民民主具有人民性、持續(xù)性、廣泛性和有效性的鮮明特點，跟進推動老年助餐行動是踐行全過程人民民主的生動實踐。下一步，市政協(xié)將用心用情用力持續(xù)推進老年助餐服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓老年人樂享晚年幸福“食”光。