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鐵路部門優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能

自8月22日起,鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能,提供覆蓋購(gòu)票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù),更好地滿足旅客信息服務(wù)需求,提升出行體驗(yàn)。

國(guó)鐵集團(tuán)以開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為契機(jī),著力為民辦實(shí)事,切實(shí)解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題,經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究,積極推動(dòng)鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級(jí),優(yōu)化了信息服務(wù)功能。一是豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來(lái)向旅客推送購(gòu)票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上,新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來(lái)僅向購(gòu)票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后,鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求,通過(guò)微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對(duì)未開啟微信及支付寶消息通知的旅客,將通過(guò)手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示,請(qǐng)廣大旅客朋友購(gòu)票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼,并保持通信暢通,以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息,合理安排行程。鐵路部門同時(shí)還將推送安全、文明出行及其他服務(wù)信息,歡迎廣大旅客朋友點(diǎn)擊關(guān)注,共同打造溫馨美好旅途。

責(zé)任編輯:郭新星
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