今年以來，在滁州市瑯琊區委、區政府的堅強領導下，揚子街道緊抓信訪工作不放松，圍繞“事要解決”的工作目標，著力在五個方面下功夫，信訪量明顯下降，呈現和諧穩定的良好局面。
以“防”為根本點，在隱患排查上下功夫。街道把矛盾糾紛的排查調處作為工作的重點，按照屬地原則，加強網格管理，實現上下聯動。注重預防排查，實行每天排查、每周上報，急事急報、特事特報，對重點村居、重點人群、重點事項，實行重點排查。重大節日、重要活動和敏感時期，組織開展集中排查，加強信息收集研判，有效減少信訪問題的發生。
以“疏”為關鍵點，在解決問題上下功夫。隨著瑯琊區的發展，揚子街道的建設，現階段街道矛盾糾紛已由原來的征地征遷轉為物業管理、鄰里糾紛方面。為此，街道與揚子派出所聯合成立“警民聯調室”，聘請退休法官、檢察官、民警4名，隨時為群眾提供專業的解答。2023年上半年，各社區共摸排矛盾隱患36件，均在“警民聯調室”得以成功調解。
以“幫”為切入點，在引領助困上下功夫。積極引導有一技之長的信訪戶發展經濟，實現再就業。對于無固定收入的上訪戶，想方設法幫助他們解決生產生活中的實際困難和問題，以情感人，以情化人，在潛移默化中解決問題。
以“創”為著力點，在多元化解上下功夫。街道積極探索新形勢下多元化矛盾糾紛化解新途徑，依托信訪+黨建，通過黨建引領，突出政治功能，街道班子成員主動擔當，形成工作合力。為加強對社區信訪工作的指導和聯絡，街道成立五個信訪工作聯絡組，由黨政班子成員牽頭，二級機構負責人參與，對各包保社區排查發現的矛盾糾紛，作為第一責任人，拿出務實舉措和切實可行的方案。
以“轉”為落腳點，在為民服務上下功夫。今年來，街道黨工委加強干部作風教育，促進廣大黨員、干部特別是領導干部帶頭深入基層調查研究，切實增強為民服務意識。同時，實踐監督執紀“四種形態”的“第一種形態”，運用好五項工作機制，以紀律和規矩倒逼基層干部按規矩辦事，按程序辦事，因工作作風引起的信訪事項顯著減少。（陸忠莉）