據(jù)媒體報(bào)道，近日，一位新聞從業(yè)者在朋友圈爆料，自己在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)預(yù)訂一家云南旅行社時(shí)，因?yàn)槌钟杏浾咦C被客服建議不要跟團(tuán)。
新聞從業(yè)者李先生(化姓)表示，在與平臺(tái)工作人員溝通出行事宜時(shí)，多問(wèn)了一句：“有記者證是不是有優(yōu)惠，免門票？”沒(méi)想到，對(duì)方馬上來(lái)電核實(shí)自己的身份，確認(rèn)后建議李先生不要跟團(tuán)了，說(shuō)這種旅游團(tuán)肯定經(jīng)不起推敲，他冒不起這么大的風(fēng)險(xiǎn)……
旅游團(tuán)為何禁止記者跟團(tuán)？這種現(xiàn)象是否普遍？做法又是否合理？
“可以私人訂制，但不能跟團(tuán)”
19日，記者瀏覽某在線旅游平臺(tái)的多個(gè)跟團(tuán)游頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)在預(yù)訂限制一欄中，會(huì)有年齡限制、人群限制和其他限制。但多是不接受孕婦預(yù)訂，并未有記者等職業(yè)限制。
那在實(shí)際預(yù)訂過(guò)程中，是否會(huì)出現(xiàn)記者無(wú)法預(yù)訂的情況呢？中新財(cái)經(jīng)記者隨機(jī)撥打了多個(gè)云南旅行社的電話，得到的答復(fù)不一。
如，云南某旅行社的工作人員明確表示，記者可以私人訂制，但不能跟團(tuán)，更不能享受記者證優(yōu)惠。
當(dāng)中新財(cái)經(jīng)記者詢問(wèn)原因時(shí)，他表示，“沒(méi)有為什么。若以普通人身份參團(tuán)，就沒(méi)有限制。”其還提到，“不僅是云南，去到哪里都是這樣的。”
記者咨詢的另外兩個(gè)云南的旅行社，則均表示，沒(méi)有“記者不能跟團(tuán)”這種說(shuō)法，只是不享受記者證優(yōu)惠。其中，某在線旅游平臺(tái)的旅行社員工還提到，“對(duì)于游客，是不能有這種歧視的。行業(yè)內(nèi)那種低價(jià)購(gòu)物團(tuán)可能會(huì)存在這種說(shuō)法，我們是不建議報(bào)這種團(tuán)的。”
針對(duì)前述工作人員稱，其他地方也存在這種情況，記者又咨詢了湖南的某旅行社，對(duì)方表示，建議走純玩團(tuán)，只要不說(shuō)自己是記者就行了。
近日有媒體報(bào)道，昆明中國(guó)國(guó)際旅行社客服經(jīng)理表示，公司基本上是不收這種敏感行業(yè)的(游客)，比如有的像律師之類的，也不會(huì)收。
19日，昆明中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司發(fā)布相關(guān)聲明，稱公司已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“云南部分旅行社禁記者律師參團(tuán)：不收‘敏感行業(yè)’客戶，怕被拍購(gòu)物行程”的相關(guān)報(bào)道，第一時(shí)間對(duì)報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行了全面核查，尚未發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)涉及以上報(bào)道內(nèi)容。
不過(guò)，據(jù)上述湖南的旅行社工作人員透露，之前某些購(gòu)物團(tuán)是會(huì)有記者、律師等身份限制。
律師：旅行社這種做法或涉嫌違法
由于職業(yè)是記者、律師，就被旅行社建議不能跟團(tuán)，旅行社這種做法是否合理？
“這種執(zhí)業(yè)限制不但不合理，而且可能涉嫌違法。”北京市時(shí)代九和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人閆兵告訴中新財(cái)經(jīng)記者，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了平等原則和禁止區(qū)別對(duì)待的規(guī)則。商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中基于人身安全或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的專屬性等原因?qū)οM(fèi)群體做出限制無(wú)可厚非，但本次事件中的職業(yè)限制顯然是非善意的。
閆兵認(rèn)為，本次曝光的事件中商家使用的是建議這種帶有協(xié)商性質(zhì)的話術(shù)，尚不能直接定性為違法。但如果商家有禁止等強(qiáng)制性拒絕行為的話，則應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其違法。
云南省政務(wù)服務(wù)的工作人員也向中新財(cái)經(jīng)記者表示，云南是不存在不接待記者來(lái)旅游這種情況的。“一旦發(fā)生這種情形，我們會(huì)24小時(shí)響應(yīng)，交給相應(yīng)的職能部門落實(shí)處理。”
中新財(cái)經(jīng)記者注意到，2017年，在某旅游網(wǎng)上，一則云南游的項(xiàng)目中就曾明確規(guī)定記者及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽(yáng)等地人禁止參團(tuán)。
當(dāng)時(shí)浙江省旅行社協(xié)會(huì)還就此發(fā)文稱，旅行社禁止記者報(bào)名乃荒唐之舉。文章中稱，禁止記者參團(tuán)是很明顯的身份歧視，既有悖行業(yè)道德，也有違法之嫌，單論這項(xiàng)禁止性條款本身，就幼稚得可笑。
文章中還提到，“禁記者”非但起不到美化形象的效果，反而是一種事先張揚(yáng)的自我抹黑行為。形象良好、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的旅行社根本沒(méi)必要防記者，只有喜歡搞欺詐經(jīng)營(yíng)、無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益的旅行社才會(huì)怕記者、防記者，對(duì)記者充滿敵意和畏懼。 (謝藝觀)