滁州網(wǎng)訊（全媒體記者鄭成雪）近年來，市市場監(jiān)管局、市消保委不斷延伸消費維權(quán)觸角，創(chuàng)新消費維權(quán)模式，創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，努力提升城市消費滿意度，擦亮放心消費城市新名片。
多方位引領，完善消費維權(quán)體系。制定全省首個放心消費示范縣創(chuàng)建地方標準，發(fā)揮標準引領帶動作用，提升創(chuàng)建層次和水平。發(fā)揮黨建引領作用，將黨建與放心消費創(chuàng)建有機結(jié)合，以放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建為載體，全面推進爭創(chuàng)“黨員示范店”“黨員陽光承諾”“黨旗下無假貨商店”等活動，推廣“紅色”黨員消費維權(quán)工作站建設。發(fā)揮示范引領作用，開展滁州消費維權(quán)年度人物評選，招募公益律師、消費維權(quán)志愿者，提升消費維權(quán)效能。
多渠道發(fā)力，打造放心消費平臺。暢通維權(quán)信息渠道。率先開展投訴舉報全程電子化工作，讓投訴舉報“無時差、零距離、不用跑”。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務理念，建立完整的消費投訴信息公示制度體系。健全糾紛調(diào)解機制，開展遠程視頻調(diào)解試點以及人民調(diào)解員+多元化解工作聯(lián)絡站調(diào)解工作，組建志愿人民調(diào)解員隊伍，全面推動投訴調(diào)解信息化、遠程化、便捷化，實現(xiàn)消費糾紛24小時調(diào)解“不打烊”。依托維權(quán)服務站平臺，建立50個“遠程調(diào)解室”，將觸角延伸到基層，使消費糾紛不出社區(qū)、不出商圈。
多領域延伸，營造放心消費氛圍。針對消費者關心的焦點熱點，創(chuàng)新運用新媒體傳播平臺，線上線下同步開展系列“網(wǎng)絡直播+消費體察”活動。組織消費維權(quán)志愿者和媒體記者，先后走進元氣森林滁州工廠、醫(yī)療美容行業(yè)開展“你點我察”消費體察進企業(yè)直播活動，增強社會監(jiān)督的深度和廣度。制作發(fā)布《消費維權(quán)知識小課堂》等消費維權(quán)抖音短視頻、發(fā)布消費警示（提示）等，開展12315消費維權(quán)知識進企業(yè)、進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進商場等“五進”宣傳活動，進一步營造放心消費氛圍。