干凈整潔的道路，環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)，便捷高效的窗口服務，秩序井然的社區(qū)生活……這一切的變化，都發(fā)生在滁州市瑯琊區(qū)西澗街道西澗社區(qū)西澗花園小區(qū)。近年來，滁州市瑯琊區(qū)西澗街道西澗社區(qū)以創(chuàng)建全國文明城市為抓手，以提升居民幸福指數(shù)為宗旨，在創(chuàng)建工作中堅持以人為本，不斷完善基層治理體系和治理能力的提升，積極探索城鄉(xiāng)社區(qū)治理模式，打通服務群眾“最后一公里”。
“西澗社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部，位于滁城北大門，是城鄉(xiāng)結合型社區(qū)。近年來，社區(qū)基礎設施水平快速提高，社區(qū)面貌發(fā)生了翻天覆地地變化，但是仍有一些問題亟待解決。”西澗社區(qū)黨委書記、主任劉永軍介紹說，去年11月以來，在西澗花園小區(qū)治理過程中，社區(qū)先后組織人員對小區(qū)內綠化進行清理修剪，新增安裝活動廣場健身器材4件，石桌椅長凳8件，新建晾衣桿170個；粉刷樹木2000余顆，圖描地行道磚3000米，更換路燈56座，硬化地坪，地磚300平方，解決好群眾反應的急難愁盼問題，讓大家的日子過得有盼頭、有甜頭。
多年來，西澗花園部分居民在西澗花園環(huán)翠路至西澗花園東圍墻外私自違規(guī)開荒種菜，甚至存在翻躍、破壞圍墻的行為，對個人的人身安全和整個小區(qū)的治安都帶來有非常大的隱患。針對這種情況，西澗社區(qū)對私自違規(guī)開荒種菜行為進行了詳細的摸底調查，并在街道黨工委的強力推動下，借西澗新村至西澗花園污水管網(wǎng)規(guī)劃建設之勢，僅用12天的時間，平整西澗花園東圍墻外種菜荒地等土地面積53.65畝，徹底解決多年來的環(huán)保頭疼問題，消除安全隱患，也保障西澗新村至西澗花園污水管網(wǎng)重點工程按期施工。通過整治，現(xiàn)在小區(qū)周邊的環(huán)境得到了美化，轄區(qū)居民交口稱贊。
物業(yè)服務關系著千家萬戶、老百姓的切身利益，對提高居民居住質量、維護業(yè)主合法權益、保障社區(qū)和諧安定有著積極的作用。據(jù)悉，自西澗花園小區(qū)建成后，共更換過5家物業(yè)公司，最后一家物業(yè)公司僅服務3個月就退出小區(qū)物業(yè)管理，同時部分業(yè)主不斷通過市長熱線、微博、抖音等平臺反映小區(qū)物業(yè)公司服務存在缺失等問題。在這種情況下，該社區(qū)黨委召開緊急會議，“兩委班子”成員研究決定暫時接管小區(qū)的物業(yè)，無縫對接服務轄區(qū)居民。接管后，為服務好居民，在小區(qū)進行綠化修剪7萬平，車庫清淤16處，消防栓設備更換6處，排污管清理8次，電梯修繕15臺，維修更換全部監(jiān)控設備等工作。經(jīng)過一段時間的努力，得到業(yè)主們的連連稱贊，甚至還有業(yè)主送來感謝錦旗。
社區(qū)是社會治理的最前沿，隨著社區(qū)工作的不斷推進，為更好地服務群眾，及時解決基層矛盾，西澗社區(qū)黨委積極爭取，特向瑯琊公安分局申請同意新建警務室和調解室，約100平米，并配有專人入駐服務群眾，化解基層矛盾，讓老百姓切實感受到小事在家門口就能辦好、小問題在家門口就能解決的便捷和高效。
“街道養(yǎng)老服務中心加裝的電梯可以用啦，以后上樓不用氣喘吁吁地爬樓梯了！”2021年12月，在西澗花園小區(qū)內的西澗街道養(yǎng)老服務中心的老人們發(fā)現(xiàn)加裝在養(yǎng)老服務中心大樓外墻的電梯已投入使用，心情十分激動。據(jù)悉，西澗街道養(yǎng)老服務中心分為上下兩層，場地面積約800㎡，共設38張床位，涵蓋日間照料、助餐助浴、保健康復、精神慰藉、文體娛樂等多種功能室，為轄區(qū)內60歲以上空巢、獨居、失獨、特困、生活無法自理的老人提供了多層次、個性化的養(yǎng)老服務，但是居住老人年齡偏大且腿腳不方便，上下樓均是頭疼之事。同時社區(qū)黨員活動室、文明創(chuàng)建各個活動室均位于黨群服務中心4樓，社區(qū)年齡偏大的黨員占社區(qū)總黨員數(shù)的50%以上，老黨員每月參加組織生活、轄區(qū)居民參加創(chuàng)建活動都十分不方便。不過由于社區(qū)財力資金有限，為了解決老人爬樓之苦，社區(qū)黨委積極向區(qū)民政局等部門申請安裝電梯，通過積極協(xié)調，共計爭取到40余萬元，徹底解決了老人上下樓困難問題。（葉文英 胡凡）