滁州網訊（全媒體記者呂靜遠）5月17日上午，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，耐心細致為群眾答疑解惑，現場協調解決有關問題。他強調，要認真貫徹落實省委書記鄭柵潔來滁調研講話精神，統籌抓好民生、信訪、社會治理、風險防控等工作，始終站穩人民立場，深入落實“一改兩為”要求，著力構建“黨建+信訪”工作體系，全面推開“1+5+N”工作模式，用心用情、依法依規解決好群眾合理訴求，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，在為民服務上走在前列、爭創一流，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。副市長、市公安局局長熊言松參加接訪。
當日上午，許繼偉隨機接待5批群眾來訪，涉及電梯安裝、違建拆除、環境污染等問題。每接待一批來訪群眾，許繼偉都仔細傾聽、認真記錄、不時詢問，全面了解事情的來龍去脈，與律師及有關部門共同梳理問題癥結，研究解決路徑和化解辦法，督促有關方面依法依規限期予以解決，讓來訪群眾滿意而歸。
許繼偉指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。各級各部門要深入學習宣傳貫徹《信訪工作條例》，努力在學懂弄通做實上下功夫，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。要層層壓緊壓實信訪工作責任，堅持黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，嚴格落實信訪工作八項機制和領導干部帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信等制度，多措并舉、綜合施策，化解矛盾、消除隱患，促進和諧穩定。要堅持人民至上，把工作做在日常、功夫下在平時，改進工作作風，強化基層治理，積極回應群眾關切，及時解決群眾合理訴求，著力推進社會治理體系和治理能力現代化。要堅持舉一反三，密切關注、準確把握群眾訴求，解剖個案背后的問題根源，形成化解共性問題的長效機制，推動“解決一個問題”向“解決一類問題”轉變。要提升工作質效，針對群眾反映的問題，第一時間深入基層研判調度、部署安排，及時把群眾的合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，有實際困難的幫扶到位，堅決做到來信真批閱、來訪真接訪、問題真包保、矛盾真化解，切實以信訪工作的實際成效取信于民。要注重人文關懷和心理疏導，用心用情傾聽群眾心聲，春風化雨解決矛盾糾紛，真正做到讓信訪群眾“事心雙解”。