今年9月份，瑯琊區蓮心湖派出所社區民警王榮，巡邏到創業北路一處拆遷地塊時，發現兩名中年女子圍著一車芝麻爭吵不休。原來，兩人同在這片土地上種了芝麻，彭女士認為對方多收了自己種的芝麻，可對方不承認。于是，王榮叫來當地的治安網格員，大家一起返回芝麻地，一株一株地數了起來。經清點，對方果然多割了99株，于是尷尬地退回多收的芝麻。對于王榮的這一舉動，彭女士既感動又佩服：“這樣的芝麻小事，還驚動了警察，真是太感謝了。”
“作為社區民警，常常處理這樣的‘芝麻小事’。可群眾利益無小事，我們必須用心用情用理處理這些事。”王榮告訴記者。在常年累月的矛盾處理過程中，王榮漸漸感覺到，光靠民警和社區干部的力量是不行的，得發揮各行各業各類人群的優勢，才能收到滿意的效果。今年，市公安局實行派出所內設機構和勤務模式改革，蓮心湖派出所作為該項改革的首個派出所，率先建立了社區警務隊，社區民警全部實行專職化，在社區兼任副主任，配備警用電動車和4G執法記錄儀，從時間、裝備、制度上讓社區民警真正沉在社區、融入社區、與社區為家。
一次，王榮在工作中得知，轄區山林村兩戶農民，因為林地界線發生糾紛，鬧得很不愉快，于是將他們叫到派出所調解。可兩人來了之后，公講公有理，婆講婆有理，讓王榮一時也無法明辨。為了弄清真相，王榮駕車帶著兩人趕到林地，并找到當時劃分林地的村干部。在村干部的見證下，經王榮現場調解，兩戶農民各讓出1米交界土地，雙方沿交界處各開一條20厘米的水溝。“這個辦法好！”兩戶農民一致同意這個解決辦法。一個星期后，兩人分別聯系王榮說：“水溝挖好了，沒有糾紛了，我們再也不吵了。”
“新時代的社區民警，必須懂得群眾心理，才能做好群眾工作，為群眾辦更多實事。”王榮告訴記者：“社區民警在處理矛盾糾紛的時候，首先要分析矛盾的癥結在哪里，然后有的放矢、對癥下藥。”從事社區工作14年，王榮堅持深入社區、村組，與群眾談工作、拉家常，做到進百家門、知千家情，收集社情民意，化解矛盾糾紛。通過一樁樁“芝麻小事”溫暖人心，王榮積極構建和諧警民關系，架起為民服務的連心橋。