5月5日，立夏，淅淅瀝瀝的小雨下了一夜。上午8時40分，雨點漸停，陽光透過瑯琊區西澗花園小區的梧桐樹，灑下斑駁光影。記者站在西澗街道養老服務中心門外，便聽見大廳內傳來陣陣笑聲。推開大門，幾位老人圍坐在撲克桌前，正為“三缺一”發愁，見記者進門，立刻熱情招呼：“小伙子，來湊個局！”此時，護工陳小英端著早餐上二樓的房間，輕聲叮囑晚起的老人“趁熱吃”。這里沒有冰冷的病房氣息，更像一個充滿煙火氣的大家庭。
作為我市2025年十大為民辦實事項目之一，社區嵌入式養老服務機構建設正悄然改變著這座城市的養老圖景。西澗街道養老服務中心，嵌在社區里，暖在老人心。建筑面積900多平方米的二層小樓內，38張床位、日間照料室、康復理療區、助餐食堂一應俱全，服務覆蓋周邊近5000名老人。90歲的徐福貴老人喜歡來這里練習書法。“走幾步路就能到，和老伴來這兒吃飯、寫字、聊天，日子過得有滋有味。”他笑稱這里是“第二個家”，既保留了居家的自在，又享受專業的照護。
上午11時還沒到，食堂飄來陣陣飯香，該中心負責人王春玲俯身詢問李奶奶：“最近的飯菜還合口味嗎？”“三菜一湯，比家里還豐盛！”李奶奶豎起大拇指。如今，日均40余名老人選擇在這里解決三餐，菜單由營養師定制，糖尿病老人王素蘭的餐食單獨少油少鹽。
二樓大廳內，94歲的陳忠英安靜地望向窗外，護工陳小英陪在她身旁。患有阿爾茨海默病的她，偶爾會記不起自己的名字和年齡，卻總在聽到“兒子”二字時露出笑容。“我們得順著她的記憶走，陪她曬太陽、聊天，讓她覺得安心。”護工陳小英說。從業十余年的她，在西澗街道養老服務中心負責照料7名失能、半失能老人，夜里扶老人起夜，白天哄他們開心，甚至要當“調解員”——有位老人常因瑣事與其他老人爭執，她便化身“夸夸團”，用一句句“今天氣色真好”化解矛盾。
在二樓照護區，87歲的王素蘭，在護工的攙扶下從廁所出來。因糖尿病和股骨頭壞死等病癥，她行動不太方便。如今入住中心后，三餐有人送、起居有人護。“離家近，想回去看看，護工隨時送我。”她眼里泛著淚光，“住在這兒不是被‘扔下’，是讓兒女們能安心過日子。”這樣的安心，西澗街道養老服務中心正輻射更多家庭——智能手環監測獨居老人體征，煙霧報警器直聯監護平臺，護工定期上門為失能老人擦浴、換藥，讓疲憊的照護者能“喘口氣”。
上午的陽光照進中心大廳，悠揚的二胡聲從活動室傳出。隨后，又傳出男女聲大合唱。很多老人在這里下棋、唱戲、練書法，人氣很旺，老人們很開心。“子女在外打拼，這兒就是我們的‘窩’。”徐福貴告訴記者。
然而，溫暖的日常背后仍有亟待填補的空白。護工陳小英介紹，中心缺少康復類的器材，很多老人只能做簡單拉伸，她希望能多引進些康復類器材，便于老人能多做些恢復性訓練。該中心負責人王春玲盼著場地面積能大些，可以劃分出自理區、記憶照護區，“讓不同需求的老人互不干擾”。這些期待，與我市持續擴大的15分鐘養老服務圈同頻共振——通過“改建一批、配建一批、提升一批”，目前全市已建成13家社區嵌入式養老機構，政府免費提供場地，引入專業機構運營，服務質量得到顯著提升。
臨近中午，中心一樓大廳活動室內人群漸漸散去，有老人到餐廳查看中午的餐食，也有老人結伴回家，還有幾位全托老人倚在窗邊。護工陳小英來到陳忠英老人身邊，將她送到房間內，輕聲問她：“中午想吃什么？”老人沒有回答，卻緊緊攥住了她的手。這一刻，養老不再是宏大的社會命題，而是窗外的一縷光、手心的一絲溫度，是嵌入社區肌理的生活本身。
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