滁州網訊 近日，太平人壽全椒支公司柜面客服收到一通電話，客戶程先生稱當天從江蘇省人民醫院出院，目前剛到全椒火車站，因持續化療目前身體比較虛弱，無法前往公司柜面提交理賠資料，詢問公司工作人員能否協助辦理。公司了解這一情況后，非常重視，立即安排人員驅車前往火車站，將客戶接到公司休息，并安排工作人員協助整理理賠資料，提交理賠申請。
據悉，客戶程先生2020年3月投保超e保住院醫療保險，2021年2月確診罹患多發性骨髓瘤，一直持續化療。程先生沒想到當初投保的百萬醫療保險，成為他抗癌路上最堅實的后盾。5年來程先生已遞交理賠申請共計80次，累計賠付金額達56.35萬元。一筆筆賠款不是冰冷的數字，而是實實在在的保障，在客戶最需要幫助的時候，太平人壽高效理賠提供及時的經濟支持。由于病情原因，程先生行動不便，理賠人員多次上門協助客戶辦理理賠手續。工作人員耐心細致的態度和專業高效的服務，讓程先生感到溫暖和安心。
此次理賠服務，是太平人壽踐行“為民辦實事”理念的一個縮影。一直以來，太平人壽始終堅持以客戶為中心，不斷創新服務方式，優化服務流程，積極為特殊群體提供便捷、高效、暖心的服務，用實際行動贏得客戶的信賴和好評。（李友路）