滁州網訊 在構建和諧社會、關注民生福祉的背景下，特扶家庭的關懷與扶助成為了社區工作的重要一環。為更好地服務于這一群體，近年來，瑯琊區清流街道創業北路社區積極推行“五心服務”模式，以細心、愛心、耐心、貼心、恒心為核心理念，織就一張全方位的守護網，為特扶家庭續寫溫情篇章。
細心關注，精準識別需求。社區建立一戶一檔，詳細記錄特扶家庭成員基本信息、健康情況等。結合社區“345”網格化管理工作模式，在工作中依托網格力量，常態化落實探訪到位，確保幫扶工作精準、及時、有效。
愛心陪伴，傳遞溫暖力量。社區組建由黨員、樓棟長、網格員構成的“暖心陪護志愿服務隊”，通過親情陪伴的方式，為這些特殊家庭提供情感上的慰藉，了解他們的身體狀況和生活需求，及時解決實際困難。
耐心傾聽，紓解心理壓力。針對特扶家庭可能存在的心理困擾，社區設立心理咨詢室，邀請專業心理咨詢師為家庭成員提供心理咨詢服務，耐心傾聽他們的心聲，幫助他們紓解心理壓力，重建生活信心。
貼心服務，解決實際困難。壓實責任、精準幫扶，實施計劃生育特扶家庭扶助關懷“三個全覆蓋”工作，建立完善“雙崗”幫扶聯系人制度、實行就醫綠色通道、提供家庭醫生簽約服務。聯合社區衛生服務站開設“健康加油站”，為特扶家庭提供免費體檢、家庭病床等服務。為獨居老人安裝安防一體化設備，成功處置2起老人突發疾病險情。
恒心關懷，建立長效機制。社區將特扶家庭關懷工作納入長效機制，確保服務的持續性和穩定性。在傳統節日期間，堅持開展走訪慰問，為他們送去節日的祝福，讓他們感受到社區的關懷和溫暖。
未來，社區將繼續秉承“以人為本、服務為民”的宗旨，不斷探索創新服務方式，為特扶家庭提供更加全面、細致、貼心的服務，讓他們的生活更加美好。（李婷婷）