滁州網訊 天長市深化“放管服”改革，積極創新政務服務模式，構建主動型為民服務模式，建立線上線下政務服務幫辦代辦“亭滿意”，為重點項目建設、惠企政策兌現、特殊人群提供“一對一”幫辦代辦服務，打響“天一流”政務服務和營商環境品牌。
天長市通過搭建“先鋒代辦”平臺，選擇政治覺悟高、履職能力強、肯吃苦耐勞的黨員干部組成“先鋒代辦員”隊伍；成立“社區說事點”“村民議事亭”“黨員中心戶”等協商議事驛站，將群眾需求清單梳理成服務清單，通過“你來點單我來辦”的一鏈式服務，切實解決企業和群眾辦事難問題，打通服務“最后一公里”。
為有效破解“辦事難、辦事繁、辦事慢”的難題，天長市在行政服務大廳幫辦代辦服務專區設置了電腦、打印機等設備，并每天配備5名綜合素質高、業務能力強的“紅馬甲”志愿者幫辦員，專門為企業和群眾提供服務；對材料齊全的，立即辦理，力爭3小時內拿證；材料不齊的，一次性告知缺少的材料，最大限度地方便企業和群眾。
截至目前，天長市共有市鎮村三級幫辦代辦員267名，其中市級幫辦代辦員26人，鎮（街道）幫辦代辦員32人，村（社區）級幫辦代辦員209人。今年以來，已幫助企業和群眾幫辦代辦各類事項1.63萬余件。
（趙欣苑 錢 偉 邵永軍）