《安徽日報》（2024年11月7日2版）
本報訊（記者 劉良慧）11月5日至6日，由安徽省委社會工作部主辦的全省智慧社區建設現場學習培訓會在滁州召開。來自全省16個地市和部分縣（區）委社會工作部負責同志、參加交流發言的鄉鎮（街道）、村（社區）負責同志等近80人參與學習培訓。
培訓會集中學習了習近平總書記考察安徽重要講話精神，強調切實把總書記重要講話精神轉化為推動全省社會工作高質量發展的務實舉措。培訓會提出，利用智慧手段建立完善便捷高效的訴求反映渠道，充分發揮信訪信息化綜合平臺等線上渠道作用，推廣運用“隨手拍”“碼上報”，方便群眾及時反映訴求，讓社情民意渠道更加豐富暢通；及時梳理各類渠道收集的群眾訴求，形成“問題清單”，分級處置，實現線上收集訴求、線下民主協商的矛盾化解良性循環，減少矛盾上行；利用信息技術手段提供社區服務，推動“互聯網+政務服務”向社區延伸，實現民生服務“指尖辦”“網上辦”“就近辦”，推動構建信息化、智能化管理與服務的社區治理新形態。
2018年，我省明確在省級層面開展智慧社區試點工作以來，各單位利用大數據、人工智能等向“數字服務型社區”轉變，把群眾辦事跑腿變成數據跑路，提升公共服務管理水平，解決服務群眾“最后一公里”問題。截至目前，累計確認69家省級智慧社區建設試點單位，探索現代信息技術與基層治理深度融合，推動建立多元參與、數據融合的共建共治共享社區治理和服務新模式。