我市聚焦物業管理痛點難點，實施五項行動提升物業服務水平
打出治理“組合拳” 提升居民幸福感
物業服務關系千家萬戶，是群眾天天有感的“關鍵小事”，也是基層治理的民生大事。今年以來，我市聚焦物業管理痛點、難點，深入實施“物業服務專業化、業主委員會履職規范化、化解物業糾紛多元化、基層治理現代化、物業管理信息化”五項行動，進一步強化行業主管部門監管責任，落實物業企業主體責任，加強行業自律管理，推動實現制度建立健全，促進物業服務提質提效，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感。
物業服務專業化
《滁州市住宅小區物業管理條例》自今年10月1日正式施行，加強對我市物業管理服務活動的監督管理，規范物業管理活動。同時，我市出臺《滁州市物業服務企業信用信息管理辦法（試行）》等3個政策性文件，健全物業管理體制機制，嚴格市場準入，規范物業服務企業選聘、日常服務和退出程序，提升物業服務專業化水平。
物業從業人員素質的高低，直接影響著物業服務水平。我市先后組織開展兩次規模較大的物業企業負責人和項目經理業務培訓，參訓人員達1200人次。常態化開展物業服務企業信用等級評定工作，截至今年第三季度末，全市355家物業服務企業獲評甲級23家、乙級118家、丙級190家、丁級24家，物業管理部門根據信用評定結果對物業企業進行分類管理。
此外，我市物業主管部門還采取“四不兩直”方式對物業管理服務工作進行明察暗訪，印發9期專項通報，落實整改問題。今年以來，共處罰物業服務企業25家、清退13家，物業服務質量和水平得到了一定提升。
業主委員會履職規范化
我市在嚴格選人用人上下功夫，印發了《關于對住宅小區業主委員會成員候選人資格條件嚴格審核把關的通知》，
要求新建、換屆業委會成員中黨員比例達到50%以上，加強黨對住宅小區業主委員會的領導，把好業主委員會人選關，提高選人用人質量。
同時，在加強規范管理上下功夫，出臺《滁州市業主大會和業主委員會指導規則》，推動開展業主委員會換屆和業主委員會主任離任審計，完善業委會成員任前統一培訓、任中定期培訓等制度，增強業委會成員遵紀守法意識和履職擔責能力。
化解物業糾紛多元化
我市充分發揮物業矛盾糾紛訴訟調解中心作用，在場地、人員、經費方面做好保障工作。對物業訴訟案件，堅持到一線面對面調處，有針對性地化解典型案例。今年以來，市物業訴調中心共受理物業調處案件628件，調解成功490件。
加強“府院聯動”，組織開展“巡回法庭進小區”示范審判活動，達到審理一案教育一批的目的。截至今年9月底，全市共受理物業服務合同糾紛案件579件。在今年十四屆全國人大二次會議上，最高人民法院將我市“府院聯動”開展專項整治的經驗做法寫入工作報告。
暢通物業管理服務問題反映渠道，開通了“滁州物業服務e見箱”，暢通群眾訴求反映和解決渠道，今年以來共辦理投訴件754件，辦結率100%。
基層治理現代化
我市出臺《滁州市物業專項維修資金應急使用管理暫行辦法》，做好物業維修資金應急使用工作，探索使用維修資金購買電梯維修保險。今年以來，市本級共使用應急維修資金1254.73萬元，同比增長近20倍。
持續推進“皖美紅色物業”建設，建立健全社區黨組織領導下的小區黨支部、業主委員會、物業服務企業協調運行機制，推動要事聯議、矛盾聯處、事務聯辦、服務聯評。全市1016個物業管理區域黨組織組建率、物業服務覆蓋率、業主委員會（含物業管理委員會）組建率達到100%，提前3個月完成三年目標任務。
老舊小區改造方面，滁城今年共實施為民辦實事老舊小區改造項目9個，已全部開工建設。目前滁城范圍內建于2000年以前的老舊小區已基本做到應改盡改。
物業管理信息化
瑯琊區滁陽街道探索建立“智慧滁陽e+”集約化智慧社區平臺，全面推進基層黨組織領導下的“智慧社區+物業管理”新模式。轄區26個住宅小區已全面推廣使用“智慧滁陽e+隨手拍”平臺，業主通過“隨手拍”將問題直接傳至物業，街道、社區按網格監督整改，構筑投訴、處理、反饋閉環，目前已形成“居民有反映、黨員在行動、網格見反饋”的辦實事新格局，并通過平臺完成3個小區業主大會召開工作，獲得群眾一致好評。
據市住建局相關負責人介紹，我市智慧物業信息化平臺建設方案、資金等均已落實，待省有關部門統一建設。該負責人告訴記者，項目建成運行后，將推動市直相關部門、街道社區、物業服務企業、業主委員會和業主等實現數據共享，解決業主大會召開、維修資金使用、公共收益管理等群體決策難題。