滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光 通訊員宗兆連 張 杰）今年以來，瑯琊區(qū)瑯琊街道立足街道矛盾糾紛多樣化、調(diào)處疑難化等實(shí)際，著力打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽。
聯(lián)合多方力量，搭建優(yōu)質(zhì)平臺。中心內(nèi)設(shè)受理窗口、“最溫廳”矛調(diào)室、汪龍珠工作室、街道法學(xué)會服務(wù)站、社情民意收集站5個(gè)功能區(qū)，以及信訪、法律援助、市長熱線辦理、警調(diào)聯(lián)調(diào)等功能模塊。對群眾訴求和矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、跑一次腿、找一個(gè)人”。
整合聯(lián)動資源，形成調(diào)解合力。在轄區(qū)6個(gè)社區(qū)設(shè)立“最溫廳”矛盾調(diào)解聯(lián)系點(diǎn)，整合社會鄉(xiāng)賢、黨員、法律專業(yè)人員等力量，成立3支專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍。堅(jiān)持“情理法”融合，有效化解婚姻家庭、鄰里糾紛、勞動爭議、物業(yè)管理等矛盾糾紛，讓群眾切實(shí)感受調(diào)解溫度。
聚焦群眾訴求，力求暖心調(diào)解。充分發(fā)揮矛盾調(diào)解聯(lián)系點(diǎn)和網(wǎng)格員作用，靠前掌握糾紛隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，深入基層為群眾答疑解惑，宣傳政策法規(guī)。成功辦理新苑小區(qū)加裝電梯糾紛、郵電巷小區(qū)下水道堵塞等案例，今年調(diào)解各類矛盾糾紛30余件，有效回應(yīng)群眾訴求。