滁州網訊（全媒體記者包增光 通訊員蔣曉華）今年，市總工會圍繞職工群眾急難愁盼問題，積極協調聯動，快速精準服務，持續提升12351熱線服務質效。截至目前，全市共受理12351熱線省總工會轉辦案件70件，為職工追回欠薪463.1萬元。
規范管理，提升職工服務質效。在職工服務中心設立信訪服務窗口，明確專人具體負責12351熱線平臺工單的運行管理、轉辦督辦等工作，及時有效解決職工信訪訴求。采取電話回訪形式開展信訪職工滿意度調查，辦結案件職工滿意度100%。
跟蹤回訪，助推職工訴求落地。為確保職工訴求件件有著落，市總工會重點對省總工會下派“欠薪”類案件每月進行定期跟蹤回訪，在梳理匯總基礎上加強督導調度。共受理12351熱線省總工會轉辦案件70件，其中涉及職工欠薪案件58件，為職工追回欠薪463.1萬元。
“12351+N”，助力職工多元維權。通過“清單化+閉環式”管理、“工會12351+N”聯動調處，深入推進“工會+法院+檢察院+人社+司法”一體化職工維權模式。截至目前，共參與調解勞動糾紛案件9066起，調處完結8356起，有效維護職工合法權益。