滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行——小小的“零錢包”，讓現(xiàn)金支付更有溫度
滁州網(wǎng)迅 近期，滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行為了方便出租車行業(yè)找零問題，積極開展了零錢包宣傳推廣活動(dòng)。
該銀行為出租車司機(jī)兌換零鈔提供綠色通道、設(shè)置出租車兌換零鈔車位，通過散客上門兌換的宣傳方式來拓展“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，落實(shí)“即來即兌”要求，優(yōu)化服務(wù)。
組織員工立足出租車等車等待區(qū)，開展流動(dòng)宣傳，向出租車司機(jī)兌換“零錢包”及“整治拒收現(xiàn)金”政策宣傳。活動(dòng)中，該銀行員工向出租車司機(jī)進(jìn)行了“零錢包對(duì)客服務(wù)指引”講解和“整治拒收現(xiàn)金”政策宣傳，同時(shí)為有零鈔兌換需求的出租車師傅們兌換“零錢包”，解決出租車師傅們?nèi)粘９ぷ髦杏龅酱竺骖~紙幣時(shí)難以找零的難點(diǎn)問題，并向他們宣傳本行所有網(wǎng)點(diǎn)均可隨時(shí)提供“零錢包”兌換服務(wù)，并歡迎出租車師傅們廣而告之。
該銀行工作人員積極邀請(qǐng)出租車司機(jī)加入“現(xiàn)金余缺調(diào)劑和供應(yīng)群”，對(duì)于一些交通不便或無法及時(shí)前往兌換點(diǎn)的出租車司機(jī)，提前為司機(jī)師傅預(yù)留零錢包、并提供上門兌換服務(wù)。
該銀行制定了詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，通過掃街的方式在本市出租車停靠站、司機(jī)休息區(qū)等關(guān)鍵地點(diǎn)進(jìn)行零錢包宣傳發(fā)放。開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”現(xiàn)金服務(wù)，為每輛車配備定制化的“零錢包”（每個(gè)“零錢包”包含20元3張、10元2張、5元3張，1元硬幣5枚），同時(shí)利用廳堂服務(wù)及柜面，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳單，介紹零錢包使用和小面額兌換服務(wù)，通過廣泛宣傳，提高司機(jī)群體的認(rèn)知度。
通過此次宣傳活動(dòng)出租車司機(jī)開始主動(dòng)了解并使用零錢包，有效緩解了找零難題。乘客反饋也顯示，支付過程更加順暢快捷，整體滿意度顯著提升。接下來，該銀行將持續(xù)優(yōu)化零錢包功能，加強(qiáng)與出租車行業(yè)的合作，進(jìn)一步推動(dòng)其普及應(yīng)用，為構(gòu)建更加便捷、高效的公共交通支付環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（胡肖融 王夢(mèng)醒）