近日，安徽省全椒縣石沛鎮孤山村村民韓賢文，在熟睡中被“咚咚咚”的敲門聲驚醒。門外是熟悉的聲音，住在不遠處的一對夫妻，因家庭瑣事吵了一晚上沒有結果，一致表示“去找老韓給評評理”。打開門，請進屋，兩個小時后，這對夫妻和平回家。
“有事找老韓，我們信他、服他。”在孤山村，無論兄弟矛盾、婆媳不和，還是生意糾紛、鄰里疙瘩，只要韓賢文到場，都能公平調解、公正處置，老韓也因此被評為“安徽省優秀人民調解員”。他依托已經形成品牌效應的“韓賢文調解室”，利用每天上午的“半日調解時間”，對發生在基層的各類矛盾糾紛，用心用情用力進行耐心化解，確保“小事不出組、大事不出村”。
“老韓在村民中的威望極高。”孤山村黨總支書記朱良友介紹道，包括韓賢文在內，該村精心挑選多位德高望重的老黨員、老干部、老代表、老軍人、老教師，構建多方參與的調解隊伍，充分發揮他們在經驗、威望、時空和親情等方面的優勢，積極參與和做好化解矛盾糾紛、宣傳鄉風文明、助力鄉村振興等工作。
近年來，孤山村以“1+5+N”工作機制為抓手，充分發揮網格員觸角作用，加大矛盾糾紛排查工作力度，用心解決群眾急難愁盼問題，實現矛盾糾紛排查在萌芽、化解在村組。孤山村將全村劃分為5個網格，依托網格化服務管理工作，每周開展入戶走訪排查、收集民情民意。
該村對于轄區重點人員、重點群體進行重點走訪，及早掌握網格內家庭矛盾、鄰里糾紛等，提前做好預防應對工作。變群眾上訪為干部下訪，通過現場走訪、當面約談、線上電話等方式，傾聽訴求、紓解怨氣、解決事情，把矛盾化解在萌芽狀態。截至目前，該村已連續16年實現“零上訪”，連續6年被評為“無訪村”。（包增光）