近日，安徽省政府印發了《進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》（以下簡稱《方案》）。根據《方案》，到2027年，實現企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。
《方案》要求，今后全省將健全完善集約高效的線下政務服務體系，各級政務服務中心合理設置綜合服務窗口和專業服務窗口。全面推行跨部門、集成式自助服務模式，有關部門單設的政務服務類自助終端應納入政務服務平臺統一管理，推動更多事項全程自助辦理。
按照全國政務服務“一張網”建設要求，提升一體化政務服務平臺服務能力，推動更多高頻事項網上辦、掌上辦、一次辦，實現從網上可辦向好辦易辦轉變。除法律法規另有規定或涉及國家秘密等外，政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺管理和辦理。依托12345政務服務便民熱線加強政務服務熱線歸并，按需設置重點高頻領域專席，推進熱線法治化。
全省將重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，實現“一件事”申請“一表填報”、線上“一網申請”、線下“一窗受理”、辦理“一套材料”、審批“一次聯辦”。同時，逐步推動將承諾和履約信息共享至全國信用信息共享平臺。依托全國一體化政務服務平臺，持續推進長三角地區政務服務一體化，每年新增一批區域利企便民示范性應用場景；依托“皖企通”推動行政給付、獎補扶持、稅收優惠等惠企便民政策和資金“直達快享”，更大范圍實現“免申即享”。
未來，全省將依托一體化政務服務平臺強化公共應用支撐體系建設，持續完善統一身份認證、電子證照、電子印章、電子檔案、公共支付、辦件調度、用戶管理等支撐能力。
深化電子證照數據共享應用，推動電子證照跨地區跨部門互通互認和擴大應用領域，推出“材料免提交”事項清單，原則上政府部門核發的材料免于提交、能夠通過數據共享核驗的事項免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實體證照。
按照成熟穩定、適度超前的原則，推進大數據、區塊鏈、人工智能等新技術融合和應用創新，推動政務服務由人力服務型、經驗判斷型向人機交互型、數據分析型轉變。
全省將線上優化高頻事項幫辦代辦模式，通過遠程協助，提供統一咨詢、預約、預審、導辦等服務。線下重點針對老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務。
同時，推動公用事業領域有關單位從企業和群眾視角梳理服務事項、優化辦事流程，以安徽碼為載體集成關聯已發放的各類卡、碼、證，推動安徽碼在公共服務領域應用，加快實現“賦碼生活”。