受理涉企服務(wù)事項1073件、辦結(jié)1056件，市“警企服務(wù)中心”被253家企業(yè)打出高分
100%滿意度的背后……
“真的太感謝了。你們效率這么高，解決公司一大難題。”近日，嘉吉動物蛋白（安徽）有限公司人事部徐經(jīng)理，向來安縣城南派出所連連道謝。原來，嘉吉公司在外省招錄的大量員工，為享受滁州醫(yī)療、教育等優(yōu)惠政策，急需辦理居住證，公司人事部便將情況通過“滁州公安警企服務(wù)中心”反映。沒想到，城南派出所當(dāng)天便組織民警上門為企業(yè)員工集中辦證。
記者從市公安局獲悉，今年以來，該局深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，貫徹省公安廳服務(wù)企業(yè)助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展30條措施，在全省率先成立“警企服務(wù)中心”，緊緊圍繞服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展，聚焦企業(yè)所需所急所盼，堅持“經(jīng)濟發(fā)展到哪里，公安機關(guān)就護航到哪里”，為企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)“公安服務(wù)”。
千余件事項滿意率百分百
5月15日，由市公安局自主研發(fā)的警企服務(wù)中心平臺正式上線運營。“我們以信息化手段，為企業(yè)提供‘一站式’聯(lián)合、上門服務(wù)，降低企業(yè)辦事門檻，減輕企業(yè)負擔(dān)，滿足企業(yè)服務(wù)訴求。”市公安局政治部副主任魏東告訴記者。
該平臺涵蓋便企服務(wù)、咨詢服務(wù)、案件偵辦、宣傳培訓(xùn)、安全服務(wù)5大類的18大項和72小項分類服務(wù)清單，為“大中小微”企業(yè)提供場景式在線辦事導(dǎo)航，實現(xiàn)涉警服務(wù)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上評價，一網(wǎng)通辦，大大提高辦事效率。
記者了解到，平臺運行三個月以來，共吸納253家在滁企業(yè)登記注冊，累計受理涉企服務(wù)事項1073件、辦結(jié)1056件，涉企服務(wù)調(diào)查滿意率達100%。
從“企業(yè)上門”轉(zhuǎn)向“上企業(yè)門”
全面深化“放管服”改革，市公安局全面推動從“企業(yè)上門”轉(zhuǎn)向“上企業(yè)門”。通過建立涉企服務(wù)“清單化、一體化、規(guī)范化”服務(wù)體系，創(chuàng)新“組團”“限時”等上門服務(wù)模式，提供讓企業(yè)獲得“看得見、摸得著、有感受、得實惠”的公安服務(wù)。
“感謝車管所，為我們企業(yè)挽回巨大的損失。”安徽德慧綠色環(huán)保有限公司負責(zé)人高德堃說。今年5月份，該企業(yè)承接200多輛報廢公交車拆解業(yè)務(wù)，兩個月內(nèi)必須完成。市車管所了解到企業(yè)實際困難后，緊急協(xié)調(diào)兩名民警駐企現(xiàn)場辦公，僅用20天便將200多臺車輛全部拆解完畢。
堅持“有呼必應(yīng)、無事不擾、主動服務(wù)、一次滿意”工作理念，市公安局逐漸建立起警企聯(lián)動工作機制，在全市范圍內(nèi)建立網(wǎng)上“警企議事群”218個，暢通企業(yè)訴求表達渠道。截至目前，市、縣兩級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子共召開“警企懇談會”32次，為269家企業(yè)解決訴求62件。
由“到企業(yè)”變?yōu)?ldquo;在企業(yè)”
日前，在安徽省天康（集團）股份有限公司警務(wù)室內(nèi)，警企聯(lián)系民警時俊富在給企業(yè)保安開展反詐知識宣傳。“現(xiàn)在企業(yè)的感覺是‘警察就在身邊’，滿滿的安全感。”天康公司一名負責(zé)人說。
簡除煩苛，點點滴滴，時時處處。市公安局黨委委員、政治部主任楊斌說：“我們統(tǒng)籌全市公安機關(guān)涉企政務(wù)服務(wù)資源，圍繞‘1+10+N’工作模式，推動涉企事項辦理實現(xiàn)‘全流程、快捷化、閉環(huán)式’服務(wù)。”
據(jù)介紹，該局以市公安局警企服務(wù)中心為龍頭，按屬地管理原則，在全市范圍內(nèi)成立10個分“中心”，部分重點企業(yè)建立14個“為企服務(wù)警務(wù)室”。全市所有公安機關(guān)窗口單位，均設(shè)立警企服務(wù)窗口，通過市局中心統(tǒng)一受案、線上平臺流轉(zhuǎn)，各縣（市）分中心辦理。為企服務(wù)警務(wù)室個性化落實的運轉(zhuǎn)模式，實現(xiàn)警力由“到”企業(yè)變?yōu)?ldquo;在”企業(yè)，公安業(yè)務(wù)辦理速度更快，為企服務(wù)更加貼近。