7月21日下午4時許,記者在滁州市旅游商貿學校外見到剛剛攬收完快遞的肖林。由于天氣炎熱,肖林的額頭掛著細密的汗珠。他告訴記者,今天已經派送了200多件快遞,等下還要將攬收的快遞送回公司營業部。
肖林是中國郵政速遞物流股份有限公司滁州分公司的一名投遞員。9年多來,他在這個平凡的崗位上揮灑著汗水和青春,風雨無阻地將每一件快遞送到用戶手中。
2014年,在外闖蕩的肖林回到滁州做起了郵政投遞員。“剛開始時,由于對路線、派送流程不熟悉,派送效率很低。”肖林說。憑借著踏實肯干的工作態度,很快肖林就摸清了配送路線,也逐漸贏得了用戶和同事的認可。
卸貨、分揀、派送……每天早上7點,肖林準時來到營業部分揀快遞,隨后滿載一車快遞在滁城大街小巷奔波,開始第一輪的投遞工作。
每年的“618”“雙11”“雙12”是快遞行業的一場“大考”。面對堆積如山的快遞,肖林不敢有片刻松懈,常常要工作到深夜才能回家。為了能將快遞及時送達,他經常顧不上吃飯,因此他也患上了嚴重的胃病。“作為一名投遞員,將快遞準確及時送達是我的工作職責。”他說。
工作中,肖林始終用實際行動踐行著“人民郵政為人民”的宗旨,用心用情做好服務工作。2016年,一名華僑通過酒店聯系到肖林,表示需要郵寄照片和物品到四川偏遠山區。接到客戶電話后,肖林第一時間趕到酒店,得知快遞還沒有整理好,而客戶第二天早上5點就要離開。肖林耐心地告訴客戶,晚上6點半后的郵件無法在當天寄出,他下班后可以幫忙郵寄。當天下班后,肖林來到酒店主動幫助客戶一起整理打包快遞,并將快遞帶回家在第二天寄出。由于快遞寄往偏遠山區,投遞困難,肖林還添加客戶微信,主動查詢并告知郵件的投遞信息。肖林的貼心服務也贏得不少客戶的點贊與認可,客戶遇到寄件、查件等問題時,也都會主動和他聯系。
2020年,新冠疫情多點頻發,市民大多都是居家網購各類生活必需品和防疫物資,快遞投遞工作量大大增加。作為一名黨員,肖林始終堅守在工作崗位,成為疫情防控一線的“逆行者”。每天他第一個到達工作崗位,在對郵件進行消毒后,再開始一天的派件工作。害怕家人擔心,也害怕將病毒帶給家人,肖林有時候就直接住在公司營業部里。疫情期間,他始終奔波在路上,每天工作十小時以上,確保每一件快遞安全送達。
工作多年來,肖林先后獲得滁州市“十佳快遞員”、滁州市“先進個人”、滁州市五一勞動獎章、安徽省郵政優秀黨員等多項榮譽。“今后,我要繼續把快遞準確安全地送到每一位用戶手中,不辜負他們的信任。”肖林說。