新時代催生新需求，新征程呼喚新作為。近年來，天長市以數字技術為支撐，建設數字城管系統，推動城市管理由粗放式向精細化、信息化、智慧化轉變，努力提升城市顏值，著力滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
“數字”潮起，城市管理新航路
風正盛，帆高懸；循大道，至萬里。一連串“0”和“1”的代碼，就能將現實生活中的百變場景，映射進“虛無縹緲”的信息世界，這正是數字技術為當今時代寫下的深刻注腳。天長市積極跟隨時代腳步，依據國家標準《數字化城市管理信息系統》建設數字城管系統，實行“城市事、部件”管理法，結合“單元網格化管理”模式，達成“信息采集、受理立案、任務派遣、任務處理、任務反饋、核查結案、綜合評價”全鏈條閉環處置，實現城市治理問題“產生、發現、處置、反饋”全流程可視化。自2017年以來，天長市數字化城市管理指揮中心共向全市35家市直單位及企業派遣案件137933件，結案134300件，結案率達97.37%。
“數字”升級，城市管理智慧化
今年以來，天長市在原有的數字城管系統上進行升級，構建了“一中心、一平臺、一張圖、N應用”的智慧城市管理信息化體系，拓展建設視頻智能分析系統、智慧執法信息系統、智慧園林信息系統、智慧渣土信息系統、智慧環衛信息系統等5大應用子系統，增加城管熱線電話、城管微信公眾號等公眾服務功能，并預留有各類信息平臺對接端口，以“智慧化”賦能城市管理，緊扣“標準化、信息化、系統化”三個維度，變被動執法為主動治理、變零星執法為整體治理、變單一執法為系統治理，實現對城市管理活動的全領域、全時段監管和城市管理問題的高效率、高標準處置，有力推動城市管理從被動式處置、粗放化整治向主動式防范、精細化管控轉變，走出一條“繡花式”城市管理新路子。
“智慧”協同，城市管理靠大家
依托資源整合、數據共享和信息手段，天長市數字城管系統建立起“會思考”的城市管理“智慧腦”。大數據庫將城市部件管理分為市政公用、道路交通、市容環衛、園林綠化等5大類91小類，城市事件管理分為市容環境、宣傳廣告、街面秩序、施工管理、突發事件等6大類96小類事件，綜合運用智能視頻分析、衛星通信RFID、二維碼等技術手段，建立集網格化巡查、常態化監管、考核評價于一體的精細化管理模式。拓建網上案件流轉子系統，從案件上報到結案生成全程流轉記錄，指揮中心與街道、住建、市政、園林等部門建立健全聯勤聯動機制，相關問題處置部門分別配備專業數字化城市管理終端操作人員，增強執法管理合力；充分利用信息網絡技術，實現執法管理責任網格化、工作動態智慧化、案件辦理網絡化、處罰審批電子化、執法過程陽光化。將人民群眾反映問題的通道“智慧管家”微信公眾號與“智慧城管”平臺交互信息流轉，通過“掌上拍、掌上報、掌上查、掌上辦”解決城市管理問題，實現城市管理由“政府主導”到“全民參與”的轉變；對人民群眾反映集中的事項和區域形成城市管理“問題熱點地圖”，有針對性調整執法管控措施，提高城管執法效能，逐步形成城市管理智慧化新模式。
同時，天長市堅持社區管理與物業管理融合發展，借助“數字城管”平臺，在全省范圍內首創紅色智慧管家系統，采取“線上+線下”“紅色網格+城市管家”模式，構建居民小區物業問題收集、分類、處理、反饋等集中處理平臺，由大至小、由面至點，用數字化、信息化、智能化理念打造“紅色物業”，建設和美小區。
“數字”未來，城市管理數據化
數字未來，數據無價。天長市將城市管理過程中方方面面的數據收集到數字城管系統中，大幅提高其可利用性和可共享性。通過區域評價，實時對各街道問題高發區域重點管控；通過部門考評，考核各責任部門當月的案件處置數量、處置效率；建立每月考核制度，以月為周期對各部門的處置情況進行通報，把問題亮在臺面上，從而建立健全反應快速、權責明晰、處置及時、考核科學、運轉高效的城市管理運行體系，努力提高城市管理效率和公共服務水平。
征途漫漫，惟有奮斗。接續過往，立足新起點，天長市將持續貫徹新發展理念，深刻把握信息時代和數字文明的發展大勢，進一步深入探索數字化城市管理領域提升為民服務的實踐創新，奮力譜寫新時代數字化城市管理的新篇章。