今年以來，安徽省聚焦解決供需矛盾突出、群眾反映強烈、天天有感的關鍵小事，推出了10項暖民心行動。
自暖民心行動部署以來，滁州市瑯琊區在市委、市政府的堅強領導下，第一時間按照上級部署要求，對標對表、因地制宜、實化舉措，解讀民生新需求，在全區上下有條不紊推進各項暖民心行動，時刻回應群眾新期盼，打造具有瑯琊特色的暖民心品牌，把暖民心行動這項好事實事做到群眾心坎上。截至8月底，涉及瑯琊區30項重點監測指標中，有26項指標完成進度超過70%，其中18項指標完成進度達到或超過100%。
“家的味道”安心可靠
“我們社區這個老年助餐點辦得好，像我平時一個人在家就不想燒飯。” 家住紅葉山莊的魏阿姨高興地說道：“現在好了，在家門口就能吃到新鮮健康的飯菜，還不用刷碗，吃過了還能和幾個老伙伴聊聊天，行動不便的時候還有送餐服務，不得不說，這樣的政策真的是落到我們心坎上了。”
據統計數據顯示，瑯琊區60歲以上老年人口5.62萬人、占總人口22.69%，是典型人口老齡化區。老年助餐是瑯琊區十大暖民心行動之一，關系到老年人切身利益。近年來，瑯琊區委、區政府多次開展專題研究、部署推動，拿出硬措施，盡心盡責把老年助餐好事辦好辦實，做好暖民心工程。
2020年，滁州市瑯琊區在全市率先實現區、街道、社區養老服務三級中心全覆蓋，依托三級中心建設布局老年助餐服務，全區8個街道養老服務中心、35個社區養老服務站均具備助餐功能。今年以來，該區指導社區養老服務機構通過問卷調查、入戶走訪等形式開展老年助餐服務需求調查2000余次，摸清老年人年齡結構、身體狀況、就餐需求、消費能力等，分類設置老年食堂或社區助餐點，全面推進“頤食無憂”老年助餐服務品牌建設，同時創新老年助餐服務配送，支持社會力量參與送餐服務，探索發展“移動型”助餐服務，加強疫情等特殊情況下老年助餐服務保障。預計今年10月底，全區將完成1個老年中央廚房、13個老年食堂和22個社區助餐點達標提升工作，同步探索農村老年助餐服務，進一步提升全區助餐服務覆蓋面，讓老人吃上“暖心飯”。
守護童心家長放心
“我們夫妻倆都要上班，老人只能照顧孩子的日常生活，孩子得不到科學的早期教育，一直是我們憂心的事情。現在好了，有了正規專業的托育園，這塊石頭終于落地了。”家住豐樂社區的邵女士介紹，“托育園的老師都很負責，孩子不僅可以交到新朋友，回到家也會和我們分享一些趣事，每天都開開心心的，我們做家長的真的很欣慰，很感激政府的這個政策。”
嬰幼兒“托育難”一直是社會關注的焦點。近年來，滁州市瑯琊區立足區情實際，堅持從群眾利益出發，積極探索以公辦民營、政府補貼、集體采購、服務外包等多種形式的社會力量參與普惠托育服務供給，多點發力解決群眾“帶娃難”“托育難”等問題。大力支持社區、用人單位、社會組織、個人等各類主體興辦普惠托育機構，社會力量得以有效撬動，普惠托育創建力度逐漸加大。截至目前，全區有16家托育機構，共建設810個托位。與此同時，該區還注重對各類托育機構環境安全、衛生保健、食品安全、人員資質、保育服務、教育質量等進行督導監管，堅決不放過各類風險隱患，確保托育機構安全運營，為嬰幼兒健康成長提供良好的安全環境，讓廣大家長能夠安心、放心工作。
“嬰幼兒‘托育難’公辦園‘入園難’家長按時‘接娃難’怎么辦？針對這些困難，我區印發實施了《安心托幼行動方案》，我們教體局作為牽頭單位，將深入貫徹落實區委、區政府關于暖民心行動部署，樹牢以人民為中心的發展思想，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，確保安心托幼行動各項政策措施落地見效。”瑯琊區教體局主要負責人表示。
在學前教育階段，“入園難”主要表現在上公辦園“入園難”。為此，滁州市瑯琊區將幼兒園建設列為重要公共服務設施，嚴格落實新建小區配套幼兒園建設和管理辦法，不斷優化公辦園布局。目前該區共有省一類園2所，市一類園18所，普惠園34所，幼兒園增加學位450個，區域內優質普惠資源進一步提升。
“我和孩子爸下班點都在五點半之后，以前快到孩子放學點的時候，誰去接孩子就是個老大難的問題。”悠揚的放學鈴對于每個孩子來說都是美妙的，但對于大部分家長來說，孩子的放學時間和自己正常下班時間無法適應，按時“接娃難”的問題普遍存在，“現在推出了延時服務，我們提前和幼兒園對接好接孩子的時間就行了。孩子在學校有老師陪著，我們也很放心。” 滁州市瑯琊區中小學延時服務開展以來，深受家長好評。
“滁州市瑯琊區幼兒園在周一至周五下午放學后提供延時服務，結束時間與當地正常下班時間相適應。幼兒園根據實際設置多個離園時間點供家長選擇。” 滁州市瑯琊區教體局基教股負責人介紹，延時服務一般由本園教師承擔，也可從瑯琊區幼兒園延時服務教師資源庫聘任專業教師或聘任退休教師、具備資質的社會專業人員和志愿者參與。幼兒園結合現有資源和家長需求，“一園一案”制定具體實施方案。
民之所盼 我必行之
惠民生、解民憂、暖民心。十項暖民心行動就是要讓群眾看到變化、見到成效、得到實惠。
就業促進行動，全區已開發青年見習崗位450個，短期見習崗位250個、公益性崗位360個、臨時性專項崗位255個、新增技能人才1979人；“新徽菜·名徽廚”（皖中菜肴）行動，全區已開展徽菜師傅技能培訓287人次；健康口腔行動，全區配備專職口腔醫師社區衛生服務中心數為3家，口腔執業（助理）醫師47人，完成轄區6—9歲學齡兒童的窩溝封閉1200人；快樂健身行動，全區完成25個居住小區健身設施維修改造提升和配建任務，累計培訓健身群眾3500人次，組織群眾參加賽事活動2萬人次；便民停車行動，全區新增城市停車泊位6106個，新增公共停車泊位406個。
放心家政行動，全區新增員工制家政服務企業1個，培訓人員2370人，新增服務人員570人；文明菜市行動，文明菜市方案已印發，古馬路菜市已完成水電、菜臺吊楣安裝；老有所學行動，全區老年學校新增學習人數2200人，參與學習教育活動的老年人達到13200人……群眾幸福日子的背后，是瑯琊區全力辦好就業、教育、醫療、養老、托幼等急難愁盼問題的生動實踐。
保障改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。滁州市瑯琊區將始終堅持以人民為中心的發展思想，帶著感情和責任持續推進10項暖民心行動，把群眾的“小事情”放在心上，把群眾的“大責任”扛在肩上，一年接著一年干，一件接著一件辦，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（葉文英 張霆慧）