許繼偉在接待信訪群眾時強調
站穩人民立場 主動擔當作為
用實際行動踐行為民服務宗旨
滁州網訊（全媒體記者呂靜遠）9月9日上午，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心，面對面傾聽群眾訴求，現場調度解決群眾反映的困難問題。他強調，信訪工作的本質是群眾工作，各級各部門要把信訪工作作為暖民心的重要抓手，始終站穩人民立場，增強為民情懷，按照“一改兩為五做到”要求，主動擔當作為，提高工作效率，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，以實實在在的成效踐行為民服務宗旨，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。市委常委、組織部部長周文芳參加接訪。
半天時間，許繼偉接待了3批來訪群眾，研判1件信訪事項，涉及社保繳納、房屋漏水、工資拖欠等。許繼偉耐心傾聽群眾訴求，詳細了解事件來龍去脈，會同相關部門負責人及律師現場梳理分析，提出處理意見和解決辦法，要求屬地及相關部門要全面落實穩控責任，拿出切實可行的方案，明確責任主體、辦理時限，依法依規把群眾合理合法訴求解決好。
許繼偉強調，群眾利益無小事。各級各部門要切實把以人民為中心的發展思想貫穿信訪工作的全過程各方面，將心比心、換位思考，帶著感情和責任做好信訪工作，千方百計解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。要堅持舉一反三，全面梳理排查，分級分類施策，通過解決“一件事”推動解決“一類事”，提高信訪工作的精準性和實效性。要推深做實“1+5+N”機制，持續鞏固基層信訪工作“第一道防線”，確保矛盾隱患消除在未發生前和萌芽狀態。要壓實工作責任，改進工作作風，主動靠前服務，強化督查督辦，實行清單化、閉環式管理，確保把訴求合理的解決到位、訴求不合理的解釋到位、生活困難的人文關懷到位，真正實現“案結事了”“事心雙解”。