“讓監(jiān)督有準(zhǔn)度、幫助有精度、服務(wù)有溫度”。近期，安徽省天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局立足實(shí)際、突出創(chuàng)新，深入貫徹落實(shí)“督幫服”執(zhí)法理念，用心解決群眾和企業(yè)的急難愁盼，強(qiáng)力賦能食品安全工作質(zhì)效“雙提升”。
監(jiān)督講科學(xué)，履職求實(shí)效
“我們每周按時(shí)收集匯總問(wèn)題清單，及時(shí)針對(duì)性下發(fā)工作提示單，食品安全監(jiān)管實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督、良性循環(huán)。”天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。“干什么”“怎么干”，在天長(zhǎng)市“守底線、查隱患、保安全”食品安全專項(xiàng)行動(dòng)中，該局創(chuàng)新推出“清單+提示”工作制，領(lǐng)導(dǎo)小組、業(yè)務(wù)股室、基層市場(chǎng)所的職責(zé)分工及目標(biāo)任務(wù)一目了然，讓監(jiān)管工作更加有的放矢、有條不紊。
天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管人員深入餐飲企業(yè)開(kāi)展檢查。劉敏攝
“靶向治理”是天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局又一監(jiān)管策略。入伏以來(lái)，持續(xù)高溫，群眾外出就餐增多，食源性疾病風(fēng)險(xiǎn)增高。該局為此專門開(kāi)展夜市餐飲專項(xiàng)整治，以從業(yè)人員是否持健康證上崗、食品原料是否合格、生熟食品是否分類保存、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)等為重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)各類夜市餐飲提供者、大排檔、美食街等進(jìn)行重點(diǎn)排查整治。截至目前，共檢查夜市經(jīng)營(yíng)戶521家次，督促現(xiàn)場(chǎng)整改13家次。
為民辦實(shí)事，為企優(yōu)環(huán)境
天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局暢通便民投訴渠道，在天長(zhǎng)發(fā)布、食安天長(zhǎng)微信公眾號(hào)以及政府網(wǎng)站等發(fā)布“食品安全執(zhí)法線索征集令”，征集群眾關(guān)于食品問(wèn)題的投訴和意見(jiàn)。截至目前，已處理食品安全相關(guān)投訴104起，辦結(jié)率達(dá)100%。結(jié)合群眾意見(jiàn)反饋，制作10余部食品安全科普微視頻，在天長(zhǎng)融媒抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)同步推送，為群眾答疑解惑。
“無(wú)事不擾”“有事必到”。市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持推行“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”的“1+N”檢查方法，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更優(yōu)環(huán)境，著力幫助企業(yè)解決發(fā)展難題、突破發(fā)展瓶頸。去年以來(lái)，幫扶牧馬湖、倮倮米業(yè)等4家食品企業(yè)通過(guò)“食安安徽”品牌認(rèn)證，有效增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力和美譽(yù)度。同時(shí)，以打造“放心消費(fèi)城市”為契機(jī)，探索在天香米粉等3家食品生產(chǎn)企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，促使一般性消費(fèi)糾紛快速、簡(jiǎn)便、高效得到處理。
服務(wù)用真情，黨建促提升
“我們大力實(shí)施黨建引領(lǐng)工程，將黨建基因注入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)既有力量又有溫度。”據(jù)介紹，天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共設(shè)立25個(gè)黨員示范崗、6個(gè)黨員突擊隊(duì)、8個(gè)黨員服務(wù)隊(duì)，建立班子成員包保聯(lián)系企業(yè)制度，讓黨組織攻堅(jiān)在先，讓黨員沖鋒在前，深入食品企業(yè)送理念、送政策，扎實(shí)推進(jìn)“四送一服”工作，在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中拉一把、扶一程。
該局堅(jiān)持靠前服務(wù)，面向全市食品生產(chǎn)企業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)、食品小作坊等經(jīng)營(yíng)主體，傾力打造“食安大講堂”培訓(xùn)品牌，定期免費(fèi)提供食品安全法律法規(guī)、科普知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理等各類培訓(xùn)。今年以來(lái)，已通過(guò)面對(duì)面授課、線上培訓(xùn)等方式開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)4期，培訓(xùn)食品領(lǐng)域從業(yè)人員660余人次。立足部門職能，結(jié)合“天長(zhǎng)市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升工程”，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)特色服務(wù)，已成功培育“龍崗芡實(shí)”“天長(zhǎng)大米”2件“國(guó)家地理標(biāo)志證明商標(biāo)”。
“‘督幫服’執(zhí)法理念是對(duì)省委‘一改兩為’工作要求的深化和落實(shí)。我們將以‘督幫服’為重要抓手，以‘食安安徽’建設(shè)為契機(jī)，全力打造食品安全示范城市。”天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)葛義林表示。（張澤民 劉敏）