滁州網訊 “學黨史固初心,辦實事踐承諾”，為進一步提升保險服務，讓廣大車輛保險消費者有更多的獲得感，在滁州銀保監分局的指導下，滁州市財產保險公司自2021年6月24日推出“晚到有禮、慢賠必補、免費救援、代辦年審、理賠夜市、法律援助、修理有車、免費洗車、安全檢測、一鍵包辦”車險客戶服務十大創新項目以來，已有10667人次車險客戶享受到創新服務，感受有溫度的保險。
一鍵包辦 客戶省心
2021年8月15日劉先生駕駛轎車在滁州311省道發生事故，車輛受損。滁州人保財險查勘員主動幫劉先生聯系修理廠拖車施救，在定損修復完畢后又將車輛送達客戶手中，為客戶提供全流程理賠、維修服務，減少了客戶來回奔波，贏得客戶稱贊。
同年9月8日下班高峰期，兩車輛在清流路追尾，滁州平安產險查勘員接到報案后，立即趕赴現場查勘，安撫車主，為車主提供了“一鍵包辦”服務：將受損車輛送到合作維修廠，修完后送還車主。車主嘖嘖稱贊，感受到了不一樣的服務。
理賠夜市 客戶暖心
2021年10月9日朱先生駕駛轎車在蘇州路不慎與貨車相碰，車輛受損。朱先生工作忙經常出差，理賠材料無法及時交到保險公司。人保查勘員向朱先生宣傳了“理賠夜市”服務，朱先生下班后來到人保“理賠夜市”服務點，提交材料順利完成理賠。朱先生稱“理賠夜市”服務滿足了白天工作忙、經常出差人士的需求，非常滿意。
滁州平安產險承保的一車主發生事故，碰倒72歲老人。查勘員接到報案后主動了解情況，讓傷者及時去醫院檢查治療的同時，告知公司可提供為傷者墊付醫藥費的理賠服務。老人年紀大委托女兒辦理，女兒白天上班沒有時間，理賠員告知平安推出了“理賠夜市”服務，下班后也可辦理理賠，最終案件順利處理完畢。老人的女兒為表達感謝，特贈送“盡心盡責、為民服務”錦旗。
中銀保險客戶饒女士車輛2021年10月出險，碰三者車，三者車到４S店維修后要求將維修費墊付４S店后提車。饒女士因工作忙下班遲，沒時間辦理，三者致電饒女士要求盡快處理，公司得知后向饒女士宣傳了“理賠夜市”服務，饒女士下班后來到公司，當晚19時30分許完成案件結案，次日三者車主順利提車。饒女士對公司延遲下班理賠夜市服務非常滿意，三者車主也對公司的服務表示贊許。
修理有車 客戶貼心
國壽財險客戶車輛在天長出險，損失較大，在天長現代4S店維修。客戶是合肥人，不方便長時間在天長滯留，公司主動與現代4S店協調，免費為客戶提供代步車使用。客戶稱:真沒想到，國壽財險有這么貼心的服務。 （市保協）